本报讯（记者  朱林飞  通讯员  沈颖超）“小徐，我们车库里也在漏水，你快过来帮忙看看。”11月下旬，家住育才东苑47幢的陈阿姨打来电话。两周时间内，这已经是徐亚红第三次接到小区居民反映水管的问题。

　　徐亚红是城厢街道育才东苑社区的专职网格员。陈阿姨家所在的小区位于育才东苑东二片区，属于典型的老旧小区。前段时间，47幢就有居民联系过徐亚红，反映自家地下车库存在漏水现象，希望社区能去实地看看。

　　“最近几天天气都不错，应该不是雨水渗漏引发的，会不会是管道问题。”徐亚红检查完现场后，觉得问题可能出在车库的污水管道，他随即联系房管所前来查看。维修结束后，车库漏水问题确实止住了。

　　然而没过多久，相邻48幢的居民老罗也打来电话：“小徐，我家卫生间水管堵住了，能不能找师傅上门来看看。”对接小区物业后，徐亚红和管道师傅一起上门查看，并解决了水管堵塞问题。

　　没想到短短几天，水管问题又发生了。来到陈阿姨家的车库，地面上有些积水，空气中还有一股令人不悦的气味。

　　“两周内居民反映了三次水管问题，是不是没找到问题的根源？”徐亚红将情况反映给了社区书记王亚芳。综合考虑后，王亚芳决定联系专业部门来做个“全面问诊”。

　　社区召集运维单位、房管所一同前往，对小区污水管道进行全面排查。深挖源头后，发现堵塞、漏水问题只是表面，根本问题是小区47幢旁的污水总管在污水零直排改造时没有更换，现已塌陷，导致整个小区污水排不出去。

　　因事关全小区居民的日常生活，王亚芳随即将情况上报给街道，街道办快速响应，批准东二片区污水总管重埋更换的申请，并安排施工人员立即前往。

　　11月27日，总管维修正式破土开工；12月1日，新总管完成更换；12月6日，7个污水井增设完毕；12月10日，开始铺设柏油路，收尾工作持续推进。两周不到的时间，小区污水总管改造工程圆满完成。

　　“太好了，我们家的车库不漏水了，老罗家的管道也不堵了。”改造工程结束后，陈阿姨特地来感谢徐亚红。

　　“更快更好地解决居民遇到的烦心事、揪心事，是我们设置‘网格社工’的初衷。”王亚芳说道。自网格化管理融入社区日常治理环节以来，育才东苑社区建立起“社区—网格—微网格”三级治理体系，每名社工认领自己的“网格责任田”，开展常态化入户走访，及时了解居民诉求，快速响应解决问题，暖心守护千家万户的美好生活。