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30载不忘初心 感恩有你

——杭州鹿跃贸易有限公司董事长凌建忠专访
凌建忠近照
  人物简介:凌建忠,杭州鹿跃贸易有限公司董事长,从事瓷砖行业30年,亲身见证了瓷砖行业的发展。公司在杭州、绍兴等各大建材市场拥有专卖店16家,经销“萨米特陶瓷” “大唐合盛” “迪加瓷砖”等多个品牌,经营面积超过10000平方米,服务超过30万户家庭。

  ■文/记者 金钟  图/记者 唐柯 

  从“搬运工”到公司化运营  

  全面代理销售瓷砖

  自从1978年全面实现改革开放后,建材行业逐渐兴起。追随者父辈的脚步,凌建忠顺利地承接瓷砖生意,在一个偶然的机会,结识了几位萧山朋友,开始把瓷砖生意带到萧山这片沃土上。

  1989年,初入萧山的凌建忠带着温州生产的瓷砖,每隔几天都会乘着拖挂的大货车,从温州出发,穿过险峰峻岭,经过十几小时的颠簸到达萧山。有时会因为道路的狭窄或破损甚至会堵上几天几夜。若不幸遇上大雨天的话,一车货物就会被泡成废品。

  “回想起创业初期,感慨颇多,当时各方面条件均处于相对落后。”凌建忠说这话的时候,脸色微红,显然那一段日子,是他此生之中,最值得回味的日子。

  在交通条件相对落后的年代,机遇也是对等的。1990年,凌建忠在萧西路建店,开始经销温州瓷砖,为了节约成本,站稳脚跟,凌建忠夫妻亲自做搬运工,每天都要搬几十吨的瓷砖。正是凭借着这份吃苦耐劳的精神,凌建忠的瓷砖生意越做越火,在市场中崭露头角。

  进入到2000年,鹿跃与新明珠企业签约,开始代理“萨米特陶瓷”,并建立公司化管理,与不少知名瓷砖企业签订长期合作关系,开始代理多个瓷砖品牌。

  萨米特是鹿跃的主打产品,凌建忠也被同行称呼一声“萨米特人”。随着生活水平不断提高,终端消费水平越趋向于高品质的产品,为客户提供品质优良、价格适中、花色时尚的产品。萨米特品牌具备这些条件,而且自萨米特品牌成立至今20年也始终保持初心,不负消费者所望。

  为了适应不断扩大的市场需求,公司提高了生产设备等硬件设施。鹿跃在萧山瓜沥的仓储公司,从搬运、切割、装载等基本实现“机器换人”,60吨货物装载只需40分钟,大大提高工作效率。

  抓好产品服务  提高幸福指数

  谈到与其他建材销售的区别时,凌建忠坦言,瓷砖是成品销售,但更多的是需要服务。瓷砖是一类冷门产品,只有客户家中装修时才会去关注这类产品,因此消费者在购买前对此产品的了解程度很低。为此,鹿跃在做产品推广时,必须在售前要做大量的产品介绍工作,还要进行产品铺贴设计等效果供客户选择。

  “待客户确定方案后,为了确保客户的数量准确性,我们设计师团队还会上门为客户文量核实尺寸,进行下一步的产品加工送货,并且进行铺贴指导等一系列的服务工作。”

  当然,公司的快速发展离不开员工们的辛勤努力。员工是公司的企业形象大使,因为顾客所认识的通常都是面前的员工,许多人都去过麦当劳、肯德基等快餐店,不是常常看到经理或店长,但每次都会看到负责结账的员工,所以一个人对快餐店的想法,一定是那些端餐点的服务员。

  目前,鹿跃公司员工超过200人,工龄超过10年占比50%。在凌建忠看来,重视人员管理,留住人才,把员工伺候好,才能发挥他们的才能,从而使企业立于不败之地。“他们个个都是精兵强将,一直都为鹿跃辛勤地工作。为此,公司合理建立奖励和休假制度,提高员工积极性。若有生活需求,比如买房、买车,公司都会提供一定的无息贷款,解决了他们的后顾之忧,让他们全身心的投入到工作中。”

  敢于拼搏 在钱塘浪尖上奔跑

  鹿跃创业至今30年,公司凭着以客户满意、帮员工提升价值、承担社会责任、促企业称步发展的四大核心价值观,克服一切的艰难,一直走到现在。“归功于萧山这片创业的热土、归功于这个激情似火的时代、归功于一直支持及信任我们的新老客户、归功于追随我们几十年的精兵良将们,正是因为许许多多的因素才有我们今天的鹿跃。”

  目前,鹿跃在杭州、萧山、绍兴等各大建材市场设有精品专卖店16家,营业面积超10000平方米,经销商13家,员工超过200人。拥有建筑面积达18000平方米的办公写字楼以及25000平方米的仓库,储备了40多万平方米的库存量,为销售部门提供了充足的货源保障,也为家装、工程、设计师、分销商等合作伙伴提供热情周到的售前、售中、售后服务奠定了基础。多年来,鹿跃荣获 “中国优秀陶瓷经销商”,萧山地区“诚信建材企业”等荣誉。

  对在萧山这块土地上的成就,凌建忠认为这离不开萧山企业家的敢为人先、勇立潮头的精神。他认为,萧山企业的拼搏精神正如萧山钱江潮水般“奔竞不息、勇立潮头"。早在九十年代初期,萧山已位列全国百强县前茅。在过去的三十年间,萧山企业如万向、传化早已成为中国乃至世界闻名的伟大企业。还有萧山的花木、化纤、汽车配件等众多行业均领先全国。一方水土养育一方人,也正是奔竞不息永往向前的钱江湖激励和鼓舞着他不断去拼搏。

  在信息化时代,特别是网店、大数据的冲击下,凌建忠坦言,未来,鹿跃依然会按既定方向前行,降低运营成本,以更好更优质的服务和产品呈现给消费者。

  萨米特20周年感恩活动火热进行中

  10月,鹿跃·萨米特瓷砖特推出感恩回馈活动正在火热进行中,活动期间进店只需转发朋友圈“爱我大中国,鹿跃·萨米特瓷砖我为您代言”即可领取萨米特20周年感恩礼品一份,详情请咨询店内热线。

  活动时间:10月1日—10月31日

  世纪龙点:萧山通惠北路世纪建材市场二楼1—201

  萧东店:萧山南秀路3188号(萧东陶瓷品市场对面)

  总部店:萧山区鸿宁路458号鹿跃建材馆

  咨询热线:0571—82602323

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