本报讯（记者 靳林杰 通讯员 邱春萍 龚楹铧）“头抬正，面带微笑，精神要饱满……”为进一步提升职工的服务技能和水平，以良好的精神面貌和职业形象，迎接即将到来的杭州亚运盛会，近日，萧山供水公司连续开展了两期以“喜迎亚运 礼满全城 文明供水”为主题的职业礼仪培训，培训分为理论、实操和展示三部分。

　　授课老师讲授了情绪管理与情商提升、亚运风俗礼仪等内容，并结合供水岗位普及现代文明礼仪规范，以深入浅出、幽默诙谐的语言，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，让参训人员对“礼”和“仪”都有了更深入的认识。

　　培训中，授课老师设定应用场景，组织每队学员依次进行实操演练，并对每位学员的表现进行指导、纠正和点评，同时还为公司量身定制了业务办理“五步法”操作手册，精益求精的服务标准，让参训人员加深了对职场礼仪知识的理解，培训现场互动不断、气氛活跃。

　　值得一提的是，此次培训充分融合“迎亚运”元素，特别加入了英语口语培训等服务内容。评委老师根据展示成果对每位学员进行评分，最终评出礼满服务团队和文明金牌学员。