本报讯 (首席记者 黄婷 通讯员 李姝瑾)日前,记者获悉,杭州萧山国际机场物流公司直属杭物流公司完成进港鲜活货物类目表的全面更新,提升货物精细化保障品质。
据了解,近年来,随着市场需求日益丰富,生鲜电商等业态快速发展,萧山机场进港鲜活货物持续增长,过去一年进港保障鲜活货物2.9万吨,同比增长14.05%,占进港腹舱货量的27.4%。
“面对日益丰富的货物品类和不断变化的市场需求,我们组织‘货小二’班组开展专项优化工作,对鲜活货物分类标准进行系统性升级,升级后鲜活类货物收费标准统一合理,货量统计归口清晰,将优先高效的保障措施落到实处。”相关负责人表示。
此次分类标准优化重点围绕四个方面展开,包括细化货品类别,提前通过摸排货物信息、收集意见反馈等方式对进港鲜活货物进行了全面梳理与类目界定,将面包、干货、鲜啤等易混淆品类细致区分,明确归属。同时,针对细化后的类目表开展专项培训,根据新标准严格落实货物录单操作,并依据鲜活货与普货的不同收费标准进行结算,向货品类目发生调整的货主进行说明,对新出现的货品及时评估归档,确保分类持续适用。
新类目标准的实施切实提升了进港部工作质量,解决了员工在操作过程中的困扰和疑问,有效规避因货品分类模糊导致的货损风险或服务纠纷,得到货主的认可与支持,客户满意度持续提升。
后续,杭物流公司“货小二”班组将持续优化服务细节,继续秉持“服务最优、成本最低、效率最高”的工作目标,进一步提升服务质量、赢得客户信赖,助推航空物流服务提质增效。