■通讯员 俞建飞

　　近日，有一位客户去中国工商银行杭州江东支行营业室办理取款业务，但由于密码输错多次无法取款。工作人员告知客户密码重置需本人办理，这可让客户急坏了：“这是我母亲发社保节日费的卡，我只是来帮她取取钱的。”当得知客户母亲半边瘫痪无法出门时，尽管当时网点人手紧张，网点负责人仍然安排工作人员利用中午休息时间上门为客户办理密码重置业务。 

　　骄阳似火，仍抵不住为客户服务的脚步，该行工作人员早于约定时间来到了客户母亲家。他们马上安装设备、核实身份、密码重置……汗水湿透了工作人员洁白的衬衣。 

　　这不是第一次上门，也不是最后一次。该行将秉承优质服务的理念，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动践行金融为民的服务初心。