■通讯员 胡雪苑

　　近期，多位刚年满18周岁的高校学生至工商银行江东支行办卡。在得知一人能办4张卡以后，便向网点大堂工作人员提出要办3张银行卡。刚成年的学生为何一次性要办多张银行卡？该行工作人员担心其遇到了电信诈骗。

　　本着“打防结合，预防为先”的宗旨，该行工作人员仔细询问他们开户的目的。虽然他们都说是根据学校要求办理，但办卡用途却有所不同，而且办卡态度强烈。该行客户经理见状当即联系了当地公安部门。果然，在警察的询问和疏导下，他们说出了实情——网上通过一个组织得知出售银行卡可以赚钱，于是他们便来办卡。其实该组织是一个诈骗团伙，专门诱人办卡用以套取资金。 

　　随着互联网和电信产业的迅猛发展，电信网络诈骗已成为群众反映最强烈的犯罪之一。由于高校学生在电信诈骗方面了解甚少，对这种手段的戒备心理不强，为此诈骗团伙以此为行动方向，在网络上实施诱骗以达到其目的。随着电信诈骗的频繁发生，银行工作人员对这方面的知识也在不断更新，警惕程度日益提高。对那些无法通过“e企查”进行身份核实的客户不带有侥幸心理，通过不同渠道进行核实，深入详细询问客户办事目的，随即做好“预防”处理，有效保障群众资金安全。 

　　为做好防范电信诈骗工作，工商银行萧山分行及其辖属支行重点做好三项工作。一是“防微杜渐”用好工作平台。在客户开户前，多运用“e企查”核实身份证与电话号码是否一致，对于无法核验的，也需多渠道查实。耐心询问客户的“开户目的”“现居住地”等信息，对回答模棱两可的提高警惕，同时向客户讲述有关电信诈骗的风险提示，做到开户、宣传两不误。 

　　二是“与时俱进”不断更新办事平台。对那些难以信息核实的客户，该行现阶段查询手段稍许繁琐、费时，为节省客户等候时间，提升该行办事效率，该行将寻求更为准确便捷的平台以提升服务水平。 

　　三是“打防结合”做好宣传工作。该行要求工作人员要积极向客户宣传反诈知识，特别是高校学生。同时网点也需利用网络技术投放反诈宣传视频，张贴反诈宣传单，让群众在等待办理业务之余了解到反诈知识，提高其防备心理，有利于打击电信诈骗。