■首席记者 蒋超

　　城市发展迈入新阶段，对社会治理提出了更高要求。萧山区现代社区建设十项惠民举措中，打造“商量办”议事空间，旨在充分利用居民议事亭、居民会客厅、文化走廊、乡贤堂等载体，全面推行网格“两长三议事”机制，由网格长、楼道长牵头开展定期协商、事前征集、事后通报，浓厚居民议事氛围，实现“有事好商量，众人的事情由众人商量”。

　　议事“小场景”

　　撬动基层“大治理”

　　“小区大门进行改造之后，岗亭不占道了，车辆进出顺畅多了……”前不久，奔竞社区某小区因车辆进出不畅，将小区居民代表、业委会等聚集起来，经过4次小区议事会议后，共同选定改造方案，解决了居民的“烦心事”。

　　将问题消化在“茶水咖啡”中、解决在“有商有量”里，盈丰街道柔性治理的有效实践，得益于“城市下午茶”项目的试点落地——架起议事协商平台，确立破题解难机制，用“一杯茶”的时间，让“大家事大家议”的良好氛围，成为解决矛盾纠纷的“润滑剂”。

　　盈丰街道下辖17个社区，实有人口约22万人，注册企业近2万家。为了解决人口基数大、居民要求高、企业多集聚的基层治理难题，街道以党建为统领，全体系搭建议事“商量办”，让议事有场地、有人员、有渠道。

　　为拓宽阵地，该街道利用居民会客厅、文化走廊、楼宇服务站等载体，标准化建设议事空间8处。同时，引入专业社会组织，组建“朋伴互助式”的议事队伍。

　　其中，小区议事“商量办”成员以1名微网格长、4名志愿管家（党员“红管家”、平安“蓝管家”、青年“青管家”、物业“绿管家”）、每户家庭1名代表为基础，凝聚在职党员等多方主体力量；楼宇议事“商量办”则由“楼小二”带队，形成由两新党务、大综合执法队员、物业等多方联动的议事团队。

　　截至目前，盈丰街道通过议事“商量办”破解老旧小区改造、电梯加装、二次供水改造、小区环境综合整治等治理难题196个，采纳居民意见建议148条。通过建立议事结果反馈跟踪机制，“商量办”成员全程参与并监督，让议事有“记忆”，治理可“评判”，有效提高群众对议事“商量办”机制执行的支持度。

　　从“有事要商量”

　　到“有事会商量”

　　小小的议事平台，让群众的心声有人听，呼声有人应，难声有人解，成为破解社区治理难题的“金钥匙”。

　　以北干街道为例，通过创新“民情圆桌会”议事机制，有效解决了一批基层治理的难点问题，党群和谐“一家亲”、互帮互助“邻里情”成为创新探索的生动注脚。

　　在湖滨花园社区，为了不再让居民对着无序投放的快递“望件兴叹”，“楼道小圆桌”发挥“智库”的专业特长，在邻里间走访查看；“社区圆桌会”协商破题，由社区党总支召集相关单位，在快递较多的架空层建设标准化“小驿站”，对包裹进行分幢标识并现场称重。专人专管不仅使环境得到了改善，也为居民取快递减少了麻烦，收获不少点赞。

　　在广德社区，机制构建在一线、力量多元化在一线、网格下沉在一线，是其鲜明“标签”。

　　社区建立健全“广议圆桌会”议事协商机制，每月召开三方联席会议，由业委会牵头、居民参与、社区督导、物业落实，形成“议题收集、圆桌议事、分解落实、结果公开、督导反馈”工作闭环，累计召开会议87次，解决居民各类“关键小事”。

　　在构建长效工作机制的基础上，推动在职党员、居民骨干等党群力量下沉，共同参与社区治理协商。同时，落实“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”闭环管理，成立社区治理专题专班，以治理提效赋能环境提质——在电梯加装工作中，联审通过69台，投入使用66台；在矛盾纠纷调解中，切实解决小区停车难、相邻小区通道纠纷等难题10个。

　　城厢街道自开展“居民议事会”“游园会”“邻里集市”以及居民服务日等系列活动以来，坚持每月定期召开会议，将为民办事解难题、暖心惠民服务等送到活动现场，改变了以往居民“无事不会找社区、有事不清楚怎么办”的局面，社区治理水平明显提升。

　　小区事“商量办”，居民画“同心圆”。可以预见的是，随着更多力量加入“共治”，将高效解决日常管理、矛盾纠纷化解等民生问题，实现共建共享的社会治理成果，大力提升居民的幸福感、获得感。