本报讯  （记者  刘殿君  通讯员  漏鑫瑞）“公司包吃包住，平均月收入超过4500元，还有这么舒适的办公环境……”眼前的刘水平身高约1米，她一边在格子间穿梭自如地指导工作，一边介绍着工作环境和团队的小伙伴。

　　在这个占地面积约1000平方米的圆通速递浙江助残基地共享客服中心，约百名客服人员正在忙碌着，这里的岗位几乎只定向招聘残疾人。他们中有坐着轮椅的、有聋哑人、有小儿麻痹症患者……而46岁的刘水平是团队的客服主管，也被大家亲切地称为“刘妈妈”。

　　刘水平感慨万千，两年前仅4个人的团队，现在已发展壮大数十倍。是什么吸引着这些来自五湖四海的残疾人？“工作稳定”“办公环境好”“收入不错”“人际关系简单”就是答案。

　　客服人员的上班之路，体现着浙江圆通速递工会的用心。客服宿舍楼就位于办公楼后方，上下班的路途从电梯到坡道，均是无障碍通行。进入办公区域，黄色的扶手随处可见。上厕所、休息、活动等都不用离开客服中心。为了方便大家用餐，连食堂都被搬进了客服中心，与办公区域仅一墙之隔。

　　墙面上，不仅贴满了客服中心小伙伴参加各种活动的照片，连每一个工位上都贴心地挂着加油鼓劲的卡片，细节处处令人动容。浙江圆通工会主席俞敏表示，“公司积极对接公司行政，完善对特殊群体的关心、关爱工作，对残疾人客服中心的办公区、就餐区、活动区、缓压室、读书室等进行功能设置，并对宿舍进行改造，全方位体现‘娘家人’的温暖与关怀。”

　　“员工这边上完班，几步就到了吃饭的地方。宿舍更不用说，是专门重新装修的，床铺的高度等都是按照需求专门定制的。”刘水平说，在客服中心最常见到的就是笑脸，“这里就像‘第二个家’，每个人都是发自内心的开心与自在！”

　　穿过办公区域，不仅有阅览室、茶水间，还有两间缓压室，里面摆放着按摩椅等设备。刘水平坦言，做客服要承受的压力不小，“每天要面对各种各样的客户，难免遇到一些不太好沟通的。尤其是聋哑客服，他们负责线上客户服务，如果受了气、心里委屈了，没办法像别人一样说出来宣泄出来。我只要听到他们敲键盘的声音变重了，就知道他们心情不好了。这两个缓压室对我们来说，非常实用。”

　　闲暇之余，在工会的组织下，员工集体生日、户外团建、节日庆祝等活动开展得有声有色。更令大家伙儿激动的是，去年公司组织了部分优秀员工观看了杭州亚残运会的开幕式和比赛，刘水平还成为杭州亚残运会的一名火炬手。

　　有了温馨有爱的家，干事业的激情被充分激发出来。有些小伙伴初来客服中心时，完全没有工作经验，从培训时的无所适从到学成时的喜悦之情，刘水平都看在眼里。她表示，从在家“靠别人”到工作“靠自己”，许多残疾人在客服中心体会到了“独立”二字带来的成就感，这也促使他们想把工作干得更好。

　　客服中心仅仅是圆通速递“圆梦行动”公益助残项目的落地平台之一。除了客服中心已吸纳的约100位残疾人员工，浙江圆通联合残联部门已开设圆梦家园门店289家，累计安排残疾人及家属就业创业500余人。

　　去年4月份以来，新入会的残疾人有225人。接下来，浙江圆通工会将立足自身实际，发挥圆通平台优势，积极响应共同富裕示范区建设，做好新形势、新业态下的残疾人就业创业支持。