■通讯员 王金钢

　　近日，中国工商银行萧山分行保卫接到杭州监控中心电话，发现杭齿自助银行有可疑人员在ATM出钞口非法安装盗录设备。接到报案后，工行萧山分行保卫迅速启动应急响应预案，立即赶赴现场处置，同时电话上报有关情况。经过一夜的努力，该行保卫配合属地派出所民警调阅监控，现场取证，当晚便将犯罪嫌疑人成功抓获。 

　　剖析该案例，犯罪分子在作案时间选择午夜下手，人员稀少，安装短暂，过程隐蔽，防范难度极大，一旦作案成功，容易造成客户资金损失，势必给工行带来声誉风险，危害程度高。这一风险事件的及时发现和成功破获，得益于工行萧山分行持续强化安保工作要求，不断提升安防管理水平。 

　　一是加强重要时期安全管理。离行式自助银行历来是不法分子眼中实施犯罪的理想场所，风险管控难度较大。经过长期磨合，工行萧山分行和杭州监控中心建立了一套前后端的应急联动机制，前端负责现场处置，后端负责监控指挥，及时传递有效信息。前后端的默契配合，为及时了解现场情况，开展应急处置，抓获不法份子提供了机制保障。 

　　二是不断提升技术防范手段。本次作案时间在午夜，且实施短暂，过程隐蔽，监控中心虽已第一时间报警，但犯罪份子迅速逃窜，为抓捕工作带来较大困难。在侦办过程中，公安机关了解到工行自助银行监控为高清录像，可有效获取进出人员的面部特征及外来车辆号牌，便第一时间通过调取监控信息，根据人脸特征确认犯罪份子身份信息及行动轨迹，为在短时间内抓获该不法份子提供了强有力的技术支持。 

　　三是加强事后管控，减小危害风险。事件发生后，工行萧山分行保卫第一时间通知监控中心加强事发场所监控关注，同时通过张贴告示的方式，暂停自助银行营业，防止无关客户继续使用问题ATM机造成银行卡信息泄露。次日凌晨，该行保卫第一时间编发《风险提示》，要求各支行迅速将安装嵌入式盗录装置的作案手段传达至各基层网点，并迅速开展排查，确保各机构设备正常。