■记者  靳林杰  通讯员  范金凯  应昊翰

　　本报讯  “我年纪大，手机不会用，走远路腿脚又吃不消，现在社区有这个‘电力驿站’，两步路就到了，办理电力业务方便多了。” 近日，社区居民沈永明来到俊良“电力驿站”，通过网上国网云终端完成了办电业务，“碰到不会弄的，还有工作人员手把手教，方便了我们老百姓。”

　　沈永明口中的“电力驿站”，前身为国网杭州市萧山区供电公司“电力服务便利店（俊良社区）”和“俊良电力服务便民站”。今年，根据数智型“六好”供电所建设方案，萧山区供电公司城区供电中心通过积极推进末端融合，将俊良电力服务便民站转型升级为俊良“电力驿站”。

　　“通过人员、业务、场地三维度末端融合，驿站长效服务体系初显成效。比如在保障用人上，党建、综合、营配等专兼职人员均需上岗服务，打破了过去由营销客服‘独乐’的局面。”

　　升级后的“电力驿站”不仅能解决居民日常生活用电碰到的问题与需求，方便周边社区居民，碰到突发情况，还能第一时间联动供电公司抢修人员协同作业，提高抢修效率，加快抢修进程。

　　一个月前，俊良社区居民倪新丽家中发生火灾，给业主和周围用电安全都带来隐患。“老远就看到冒烟了，现场有人打了119，我们也立刻赶到了。”“电力驿站”分站服务亭驻站人员单天鹰一边通知供电抢修员赶往现场，一边为受灾居民和相邻住户的线路做了紧急隔离。在反复确认社区居民用电万无一失后，单天鹰才放心离开。“家里着了火手忙脚乱的，还好有‘电力驿站’，保住了用电安全。”业主倪新丽说。

　　当前，俊良“电力驿站”已形成母子驿站体系，即“一座总站设在社区服务中心，一座分站设在小区居民活跃区内”，并且开展实体化良性运作，服务亭作为“电力驿站”分站的同时，也成了该社区居民日常歇脚聊天的“驿站”。

　　这是区供电公司落地实践“萧山电力便民服务地图”总体规划的缩影。下阶段，该公司计划打造更多以党建、营配、数智末端融合为特性的“电小二”，把电力便民服务送到百姓家门口。