■通讯员  陈一飞

　　新年伊始，渤海银行萧山支行收到一封特殊来信。这是渤海银行萧山支行忠实老客户——年逾九十的胡光平老人的来信。据了解，老人是渤海银行萧山支行的第一批客户。自开业以来一直在该行办理理财业务。老人表示，这十几年来，看到了很多老客户，和不断增加的新客户，在信中特别点赞了该行的两位理财经理服务热情周到，和蔼可亲。

　　随着老年客户群体日益庞大，金融需求也逐渐多元化。渤海银行萧山支行一直以来坚持“客户为先”，每逢传统佳节都会给客户发送节日美好祝福。同时，在平日里也常通过电话、短信对老年和独居客户嘘寒问暖，组织老年人专场的季节养生沙龙等活动。疫情期间因为担心老年群体出门不方便，客户经理专门上门指导客户用手机银行办理业务，对特殊客户群体还进行上门接送服务。

　　今后，渤海银行萧山支行将一如既往地秉持以客户为中心的理念，不断改善服务质量、提升服务效率，以更加细致的服务和专业的技能去服务和回馈每一位客户。