■通讯员  朱杰

　　过去两年，不少企业都受到了疫情影响，有的企业面临资金短缺等问题。在中国银行萧山分行客户经理日常的工作中，经常有客户通过上门或存量客户介绍来询问小微企业贷款相关事宜。该行客户经理听闻后，立即仔细询问客户目前企业经营情况及资金用途，并随客户上门调查企业情况，在全面了解企业相关情况和客户诉求后，客户经理会根据实际情况，并根据国家政策导向，助力小微企业经营，为客户制定专属小微企业贷款。同时，为客户审批最低利率，降低客户融资成本，并减少相关审批手续，帮助客户尽快拿到这笔资金，能够平稳渡过最艰难的时期。

　　今年年初，该行就接待了这么一个客户。该客户经营场所在该行旁边，因为杭州年初这波疫情导致客户回款困难，客户遇到资金周转问题。该客户日常结算通过中国银行，在联系上该行工作人员后，零贷经理第一时间上门了解客户真实需求，在当天便发起了贷款审批，并多次上门了解客户情况，在短短几天时间就解决了客户资金周转问题。客户对中国银行表示衷心感谢，对该行工作人员服务态度及放款时效十分满意，并于放款一个月后向中国银行零贷经理推荐其朋友来贷款，在客户交际圈中有了良好口碑。

　　据了解，中国银行萧山分行深耕杭州市小微企业信贷市场，推动普惠金融发展，助力解决小微企业融资难问题。经过努力，中国银行萧山分行合力架起政、银、企连心桥，健全银企对接机制，同舟共济，与萧山企业共同战“疫”。该行上下一心，以帮助企业渡过难关、恢复发展为主要思想，加大对经营主体帮扶力度，以民营经济“不可或缺”、民营经济“大有可为”的认识，大力推动普惠金融落地，提升小微企业服务的实效性，帮助企业渡过难关。疫情无情，中行有爱。虽然我们的生活受到了疫情的影响，但是中国银行的金融服务不会停下脚步，中国银行的金融服务一直在线。合力抗疫，终有春暖花开的那一天。