■记者 周婷 通讯员 施文龙

　　本报讯 日前，2023年度浙江省示范政务服务中心（便民服务中心）评定结果公布，瓜沥政务服务中心荣获浙江省乡镇（街道）示范便民服务中心，是全区唯一一家上榜单位。

　　据悉，此次乡镇(街道)便民服务中心省级示范评定从外部环境、内部布局、中心管理、服务规范、增值服务等五大类32个细分维度进行考核，旨在认真贯彻省委、省政府营商环境优化提升“一号改革工程”部署要求，全力打造最优政务环境，充分发挥政务服务领域先进地区的引领作用。

　　瓜沥政务服务中心作为萧山区首个区域性分中心，在此次评定中名列榜单，与其多年来不断改革攻坚、创新实践，致力打造基层政务服务“重要窗口”密不可分。

　　从设立以来，该中心深耕基层政务服务领域，不断迭代升级环境布局、优化服务管理和服务机制、探索增值服务，整合了21个入驻部门，统筹97名工作人员，形成“智慧导引、网点协同、网办掌办、窗口兜底、评价闭环”的基层服务新模式，成功打造“浙沥好办事”基层营商服务品牌，在事项、服务、管理、评价四个方面形成特色经验。

　　据了解，为让一方企业群众享受到更便捷、更温馨、更贴心的政务服务，瓜沥政务服务中心通过构建“浙沥好办事”服务事项库，按办事方式细化办事目录，推进事项的多端办理，实时动态调整进驻事项，并严格按照“八统一”要求，不定期在浙江政务服务网上进行校对检查，根据实际情况对事项进行核减或拓增。同时深入规范“浙沥好办事”服务标准，实行“岗前、日常和比学竞赛相结合”“理论和实操相结合”“统一共性培训和分散专项培训相结合”的“三结合”计划，提升工作人员能力水平。其次在加强中心现场管理一体塑形建设上下功夫，不断优化人力、空间、物品、设备等配置，促进品质提升。并且，不断聚焦增值服务，创新推出线上线下融合的闭环服务机制，推进“便民惠企”网办专区建设、“办不成事”反映窗口建设、深化“沥家园”线上政务办事指引模块，争做基层未来政务服务试点。

　　截至当前，中心可办事项增加到562个，其中通过部门协同、优化流程、创新服务等形成特色事项11个，服务范围在瓜沥镇域基础上，覆盖周边衙前、南阳、靖江、党湾、益农等东片镇街，年办件量持续跃升，2023年预计将达30万件。中心也先后收获浙江省首批“百乡千村省级示范服务中心”、杭州市“最美窗口”、萧山区文明单位等省、市、区级荣誉20余项。