■通讯员 李丹

　　为了进一步提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，持续增强员工工作幸福感和归属感。根据上级行《关于落实2024年“客服经理关爱日”活动的通知》要求，中国工商银行萧山分行营业部积极开展“客服经理关爱日”系统活动。

　　该行主要做好以下几点工作：一是强化政治关爱。充分发挥基层党组织优势，深入基层宣传党的方针政策，教育引导客服经理积极用党的创新理论武装头脑、开展工作，确保网点运营队伍紧跟中央金融工作步伐。

　　二是持续工作关爱。工行萧山分行营业部运营专业分管行长带队前往辖属网点进行走访慰问，认真倾听员工心声，耐心解答工作、生活中的问题与困惑，并表示将持续关注客服经理队伍建设，畅通沟通渠道，加强二线部门联动协同能力，提升问题解决效率，切实实现基层网点减负赋能，提升客服经理的工作幸福感。聚焦新入职员工，通过师徒结对，精选业务技能过硬的优秀客服经理为师，做好传帮带，帮助新员工快速上手。

　　三是提升生活关爱。为丰富客服经理的业余生活，增强团队凝聚力，工行萧山分行营业部工会组织“一起趣秋游”活动，以大自然为舞台，通过形式多样的活动内容，努力营造愉悦、舒心的活动氛围，不断增强客服经理间的团队友谊。

　　后续，工行萧山分行营业部将持续开展客服经理关心与关爱活动，做好疑难解答与问题解决，以实际行动不断夯实运营管理工作基础，助力网点竞争力提升，持续推动运营改革进程。