本报讯（首席记者 钱嫣 王荣）昨日，市委常委、区委书记孙旭东在区社会治理中心接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，依法依规解决群众合理诉求和现实问题，用心用情推动问题化解，更好维护群众合法权益和社会安全稳定。区委副书记李军参加。

　　孙旭东面对面接待了三批约访群众，认真倾听来访群众反映的关于公租房补贴申请、小区“断头路”等问题。孙旭东详细了解问题缘由和处置进展，并与属地镇街、有关部门负责人等商讨研究解决方案，并现场给予答复。孙旭东指出，公租房补贴是党和政府为群众做好“兜底”保障的重要举措，要设身处地站在群众立场看问题、想办法、解难题，合情合规、公平公正做好困难救助与帮扶工作。打通“断头路”是提升群众出行便利性的民生工程，要科学论证、加快整改，研究制定切实可行的实施方案，尽快将“堵心路”变成“民心路”。他要求相关部门和镇街及时跟进解决群众反映的问题，第一时间调查处理，抓好落实反馈、跟踪督办。

　　孙旭东强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作，要坚持以人民为中心，用心用情用力为群众排忧解难，把政策解读、释法说理和教育疏导、关心关爱结合起来，推动问题实质性解决。要加强源头防范，坚持问题导向，聚焦重点领域、细化重点任务，常态化开展矛盾纠纷排查，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要进一步优化流程，强力推进落实，跟进督查督办，提高信访工作质效，确保群众诉求第一时间得到回应和解决。要压实各方责任，强化部门协同，形成齐抓共管的信访工作格局，不断提升群众的获得感和满意度。