■记者 朱颖华

　　去年3月21日，萧山区未成年人心理辅导中心全面启用，并正式开通“22885885”心理咨询热线。4月23日下午，为建设一支规范化的心理志愿者队伍，保证萧山区未成年人心理辅导中心的良性运行，未成年人心理辅导中心借着这一年来的工作展开交流与讨论，对志愿者进行专题培训。

　　活动首先对过去一年中心的运行情况进行了回顾。一个个实实在在的数据，反映出中心一年来的扎实工作和所有志愿者老师的付出与收获。

　　从2023年3月21日至2024年3月24日，“22885885”心理咨询热线运行53周，共有565人次打入，其中危机来电8人次，接电总时长11414分钟，转介30人次，面询118组家庭。来电人员性别、学段分布、主诉问题均呈现基本稳定状态。

　　过去一年，未成年人心理辅导中心的送教队伍在萧山32所学校留下了足迹，服务对象达4100人次。他们开展的“柑橘行动”，深入全区各个学校，与孩子们共同点亮生命中的一个个坐标。

　　过去一年，未成年人心理辅导中心举办了21场研学活动，接待了364人次。中心吸引的不仅有充满好奇的青少年们，也有远道而来的领导和专家。

　　随后，圆桌论坛展开。各小组总结了这一年的热线接听工作。大家畅所欲言，聊聊印象最深刻的那些人那些事，分享在这过程中的所思所想。义桥实验学校的赵梦歌老师、萧山十中的韩丹老师、凤标小学的范盈老师，以一通危机来电为案例，介绍处理、上报和持续跟进等过程，分享宝贵的处理经验。萧山中学的周伟红老师对以往心理热线运行过程中遇到的问题进行罗列，并提出整改意见，包括热线值班、信息填写、面询服务、工作要求、记录清单等，希望心理热线能做得越来越好。在场所有心理志愿者老师心中都有一个共同的目标：打造更专业的心理团队，提供更优质的心理服务。

　　区教育发展研究中心心理健康教研员陶青老师表示，在未来的工作中，未成年人心理辅导中心将致力于促进志愿者的专业成长，以提高其咨询能力，通过更加规范化的管理，培养一支优秀的志愿者团队。