■通讯员 任烨 记者 卫莉丽 

　　近日，中国工商银行萧山分行营业部营业室凭借较强的专业素质成功堵截一起假票据支付诈骗。

　　2024年11月19日，一名客户自称收到福建法院案款执行的转账支票，前来工行萧山分行询问支付事宜。支票票面信息显示付款行为“福建省宁德市蕉城区人民法院”，金额为48万元，支票用途为“执行”。经柜员初步审查票据发现，该支票手感与日常票据有所区别，且印刷与工商银行统一格式不符。仔细核对下，发现存在错别字，故对该票据真实性产生怀疑。经现场经理进一步手工和机器鉴别，发现支票无荧光反应，存在账号、名称及日期等多处异常，确认为伪造票据。工作人员迅速协助客户向当地派出所报案，将假票据作为证据材料提交给了当地公安部门。同时做好客户情绪安抚和防伪知识的讲解工作，得到了客户的理解和信任，避免了银行的经济损失。

　　现在外部欺诈对银行形成了不小的风险冲击，银行员工应保持高度警觉性和职业敏感性，多层面提升风险防控能力。通过加强培训和建立完善的上报机制，可更高效地防范和处理风险案件，最大限度降低潜在损失。同时深化警银联动机制，银行需进一步深化与当地公安机关的合作，定期开展联合演练，为客户提供更加安全稳定的金融环境。此外，银行有责任帮助客户提高金融安全意识，通过定期开展金融知识普及活动，向客户普及票据真伪鉴别、防范诈骗等技能，助力其增强风险防范能力。为客户资金安全保驾护航，营造健康有序的金融环境。