■通讯员  曹嘉伦  

　　当金融的温度邂逅文明的力量，会绽放怎样的光彩？中国工商银行江南支行用行动给出了答案。近年来，工行江南支行始终在服务实体经济的沃土上深耕，在践行社会责任的征程中奋进，最终摘得“第十二届工行总行精神文明建设工作先进单位”桂冠，让文明之花在金融一线绚丽绽放。

　　荣誉背后：以实干淬炼“双优答卷”

　　荣誉的勋章，从来由实干的足迹铸就。工行江南支行以“答卷人”的姿态，在服务发展与凝聚人心的赛道上双向发力，交出了亮眼成绩单。

　　深耕五大篇章，锚定国家战略坐标。工行江南支行始终将业务发展融入国家战略大局，在服务实体经济的坐标系中精准落位。截至今年6月末，各项贷款日均余额210.9亿元，较年初净增17.55亿元，增幅9.05%；普惠贷款净增5.8亿元，让金融春雨浸润小微沃土；绿色贷款净增10.25亿元，为低碳转型注入信贷动能；民营贷款净增11.08亿元，为市场主体勃发输送养分；科创贷款净增1.47亿元，助创新种子破土拔节——每一组数据的攀升，都是金融活水精准滴灌的见证，更是工行江南支行与国家战略同频共振的注脚。

　　厚植为民初心，筑牢服务口碑基石。业务稳健前行的背后，是“人民至上”的立场始终未变。截至今年6月末，全口径投诉较同期下降81.1%，数字递减的背后，是服务细节的持续精进。该行更以“暖举措”聚人心：推出“中高考陪考假”让员工兼顾家庭与工作，优化食堂菜品满足个性化需求，聚焦工作时长、会议精简、晋升通道等“关键小事”回应员工需求；辖内营业室荣膺全国金融系统“巾帼文明岗”，多家网点斩获上级行星级网点称号，这些闪亮的名片，是“以服务铸品牌，以文明树形象”的生动注脚。

　　文明之基：以党建引领“创建航向”

　　文明创建的深度，始于思想引领的高度。工行江南支行始终以党建为“根”与“魂”，让红色旗帜引领文明创建行稳致远。

　　铸魂补钙，让思想教育入脑入心。该行党总支将政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度，年初以来开展20次集中学习涤荡思想尘滓，4次专题研讨凝聚发展共识，让学习教育与“三会一课”、主题党日同频共振。会议室里的深入交流，党旗下的庄严宣誓，让思想的力量转化为文明创建的内生动力。

　　严抓八规，让作风建设落地生根。深入贯彻中央八项规定精神学习教育，该行统筹推进学习教育走深走实，班子成员通过“轮流领学+研讨交流+现场教育”模式开展学习，辖内10个党支部学习有序。今年5月末，以党建共建的形式赴法纪教育基地开展现场警示教育。

　　联建聚力，让党建外交架桥拓路。以“党建联建”为纽带，工行江南支行主动打破壁垒、延伸服务触角：与杭州湾信息港党委共话产业与金融的融合路径，与浙江智慧交通党支部共谋服务民生的协同举措，一个个党建对子的结成，不仅让党旗在基层一线高高飘扬，更形成了“党建促业务、业务强党建”的良性循环，为文明创建注入了跨界联动的鲜活力量。

　　文明之韵：以温度绘就“同心画卷”

　　文明的模样，既藏在服务实体的担当里，也融在内外兼修的温情中。工行江南支行以“向外传温度、向内聚合力”的姿态，让文明成为可感可触的风景。

　　惠民为本，让金融服务有暖有光。紧扣服务实体经济主线，该行让每一笔贷款都对接发展所需，更将人文关怀揉进服务细节。在杭州亚运会期间，“亚运工行驿站”成了往来者的温暖港湾；在辖内网点的日常工作中，无障碍设施传递着“一个都不能少”的善意，上门服务为特殊群体送去便利，学生们在智能银行体验时的欢声笑语，让金融服务跳出冰冷的流程，有了烟火气的温度。

　　志愿为桥，让善意流动有声有色。该行组建志愿者服务队，将文明触角延伸至社区角落。工行金汇支行党支部慰问孤寡老人时，递上的热水暖了胃更暖了心；工行江南支行员工爱心捐赠时，集聚的力量解了难更聚了力；工行江南支行团支部爱心捐衣时，叠整齐的衣物载着善意奔赴远方——“奉献、友爱”的志愿精神，在一次次行动中落地生根，成了文明创建的鲜活注脚。

　　聚力为家，让团队同心有光有热。文明创建既要向外辐射，更需向内凝聚。工行江南支行以“大家庭”理念暖人心。用心筹建的新食堂飘出的饭菜香里，藏着对员工口味的细心考量；硬件升级后的办公环境中，透着对工作体验的用心优化；工会服务的细致入微，厨艺大赛、文艺汇演等文体活动的精彩纷呈，让每一位员工在归属感中舒展身心，将“小家”的暖意化作“大家”奋进的热情，为文明创建攒足了内生动力。

　　文明创建永远在路上。站在新的起点，工行江南支行将带着“先进单位”的荣光，让精神文明建设与经营发展深度交融，在服务地方经济社会发展的征程中，继续书写金融与文明相遇的璀璨篇章。