本报讯 （首席记者  黄婷  通讯员  张玲丹）29日，记者自杭州南站管委会获悉，今年双节期间，杭州南站预计发送旅客28.6万人次，日均2.4万人次，10月3日还将迎来3.4万人次客流高峰。旅游、探亲、学生三流交织，呈现出运输启动早、持续时间长、出行范围广、整体客流高的特点。为打造“平静平稳、安心安全”的出行环境，杭州南站枢纽管委会早部署、快行动，全力打造平稳安全出行环境。

　　“这里的消防设施配备完全”“电梯运行参数符合标准”，节前的杭州南站，工作人员正逐一对场站设施、消防设备、餐饮商铺开展地毯式排查，并开展应急实战演练，模拟火灾、大客流等复杂紧急场景。

　　双节期间，杭州南站计划加开旅客列车2对，热门方向涵盖上海、南京、义乌、宁波、金华、诸暨、苏州、长沙、贵阳、南昌、广州、深圳等地，满足旅客多样化出行需求。

　　为应对节假日客流，杭州南站立足整体统筹，制定系统性运行保障方案。各交通领域责任单位细化出行保障方案，明确“五分钟出站、十分钟换乘”目标，优化旅客进出站及换乘流程；铁路杭州南站做好重点时段客流预测，灵活设置窗口功能，科学调整检票时间，加强现场客运组织；在夜间高峰时段，加强出租车和网约车调度，确保高峰时段接单时间不超过10分钟、平均等候总时长不超过20分钟；实行客流预警“三色图”和应急保障“一张表”机制，实时掌握到发客流、线路运行等情况，让旅客出行一路顺畅。

　　“之江心驿”服务品牌在假期运输期间持续发力，为老幼病残孕等重点旅客提供贴心服务。旅客可通过12306官方App或拨打铁路客服热线，提前预约重点旅客服务，享受进站、候车、乘车等环节的专属照顾，让出行更加安心。

　　针对可能出现的旅客滞留情况，南站特别推出“杭南安睡”计划。“夜间，东西网约车候车区将变成临时留宿点，提供热水、躺椅、被子等服务。”据杭州南站管委会相关负责人介绍。24小时旅客服务中心、“小暖南”志愿者和“杭南驿”党群服务中心三大服务品牌全员在岗、党员干部下沉一线，让旅客在旅途中也能感受家的温暖。