■通讯员 高嫣

　　近日，工商银行萧山分行营业部本级迎来了一位新成员——机器人“萧萧”，它长得白白胖胖，亲切可爱，声音温柔甜美，一来就成了网点的宠儿，从员工到客户都非常喜欢跟“萧萧”沟通交流，同时也为忙碌的大堂平添了一份趣味。 

　　“您好，欢迎光临，请您佩戴好口罩，出示健康码进入银行网点。”

　　“哥哥您好，我是萧萧，很高兴见到你，有什么需要帮助的吗？”

　　“再见，请慢走，欢迎下次光临！”

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　　伴随着大堂里声声温柔的问候，“萧萧”总是可以轻而易举地获得大家的关注。除了日常问候，她还有十八般武艺在身，可以正确引导客户到业务办理窗口，可以指导客户在自助机具上办理业务，可以查询贵金属实时价格，可以推荐理财产品，可以解答客户的各种疑问…… 

　　机器人“萧萧”的到来，不仅让大堂里等候的客户享受到高科技服务，让客户等候的时间不再枯燥，同时也极大减轻了网点厅堂工作人员的工作压力，从而进一步提升网点效能。