文/摄 首席记者 项亚琼 通讯员 叶冬平

　　本报讯  今天是第十个“全球无障碍宣传日”。目前我区持证的听力残疾人达5038人，生活中这类群体最易遇到沟通不畅问题。最近，区行政服务中心内新推出了“远程手语翻译”服务，让听障人士和健听人士可以更顺畅地交流。

　　区行政服务中心一楼服务台，听力有障碍的楼先生特别担心和工作人员无法交流，补办市民卡怕是很麻烦。不过，看到“远程手语翻译系统”后，他就放心了。“远程手语翻译系统”是一台只有书本大小的液晶显示器，开启后，值守在后台的专业手语翻译可通过视频和听障人士面对面交流。

　　当屏幕上翻译做出几个标准的手语后，楼先生的眼睛亮了，他立刻打着手语“说”起了自己要办的业务，虽然两个人的交流静悄悄的，可从楼先生脸上不时露出的笑容，可以看出他的心情很愉快。了解楼先生的需求后，手语翻译通过视频语音向旁边的工作人员清晰地进行了转达，工作人员再次通过手语翻译将“愿意带楼先生进行证件补办”的意思进行传达后，双方的沟通顺利地完成了。

　　据了解，区行政服务中心一楼服务台配备的“远程手语翻译系统”，在全市各行政服务中心中是首例。借助科技的力量，打通了声音与听障的距离，提高了社会关于信息无障碍的意识。

　　除了“远程手语翻译系统”，我区在无障碍建设中一直在不断提升和探索，在区行政服务中心内就能看到很多适合不同残疾人的无障碍设施——

　　在区行政服务中心东门，站着一位特殊的志愿者机器人“小图”，它可以与人“对话”，向办事群众介绍业务种类、办理流程，还能提供取号、路线引领等服务。

　　进入大厅，市民可在服务台附近看到无障碍设施引导图，上面标明了各类无障碍设施的位置。该引导图还将于近日导入到行政服务中心的电子显示屏内，更便捷、直观地让信息清晰呈现。

　　在区行政服务中心无障碍厕所间内，最近新增了语音提醒：“您的左边是坐便器，您的前方1.6米是洗手盆，请注意安全……”此举大大便利了视障人士。

　　信息交流无障碍是今年区无障碍办重点推进方向，作为解决障碍人群需求的第一步，有效的信息交流是工作开展的重点。接下来，我区将全面推进信息交流无障碍环境建设，从政务办事、医疗卫生、交通出行、文化体育等方面着手，有效补齐信息交流无障碍领域既有短板，确保残障人士等需求群体在信息交流方面通畅、便捷、高效。