■文/摄  记者  王俞楠  通讯员  王颉

　　27岁的省级领军人才，应该是什么样子？短发、休闲西装、双肩包加上一副黑框眼镜，陈哲乾看上去仿佛就是一个刚刚离开校园、进入职场不久的普通青年，但他却在浙江省某高层次人才计划青年项目中获选省级领军人才，也成了萧山最年轻的省级人才。

　　同时，他还有另外一个身份，一家十亿级企业——杭州一知智能科技有限公司的创始人。

　　“数字人”的诞生

　　在杭州湾信息港，有一位特别的“园区虚拟员工”，他的外形与真人主播无异，不仅可以听懂问题，“手把手”教用户操作，还能根据使用者不同的权限等级，提供调取全园区内的监控画面、进行数据分析……这便是一知智能为园区打造的AI数字人产品。

　　而在“数字人”诞生的背后，不仅是陈哲乾在浙大读博时从事人工智能人机语音交互相关研究工作的学历背景，更包含着他创业的初心——让科技真正造福社会。

　　去年疫情期间，一知智能便打造了一款疫情防控智能语音机器人，利用大数据赋能疫情防控，搜集居家隔离人员每日身体状况等重要信息。还有一知智能的反电诈机器人，与萧山区多个派出所建立合作关系，运用 ASR、NLP、TTS 等技术，用 AI 代替人工进行批量外呼，实现高效电诈预警拦阻、精准反诈宣传与自动信息获取，使反诈效率提升了5倍。

　　“我们做的技术和产品，只要是大众所需要的，能够帮助一部分人解决难题，那就是有价值的。”陈哲乾说道，技术创新必须要落地，也只有落地了，才能在市场、供需中找到下一步的突破方向，才能走得更远。

　　创业之初，陈哲乾曾去企业的客服中心体验过一周。一天几百个电话打下来，不仅耳朵很痛，嗓子也哑了。但也是这样接地气的体验，才让一知智能的“数字人”技术能有更多的突破。今年上半年，“虚拟数字员工”项目更是取得了突破性进展。在原有的人机交互基础上，增加了自主学习、数据库搭建、应急方案匹配与智能排查预警等功能，构建起的数字能力让数字治理又往前迈了一大步。

　　“数字人”的未来

　　创业四年多来，陈哲乾还一直记得在企业成立之初给萧山区政府介绍项目时的场景。“当时我们只有一个PPT，20多分钟的讲解之后，萧山区政府就决定引进项目，并且给了我们办公场地和资金支持。”

　　如今，这家年轻的企业在萧山这块土地上交出了令业界瞩目的成绩单——成立两年即融资数亿元，在国内NLP领域创业公司中名列前茅。2019年度杭州市领军型创新团队、2019年最具成长性toB企业、2019年最可能改变未来世界企业、机器之心中国十大最具潜力早期AI公司等多项荣誉，也被一知智能默默收入囊中。从2019年产品落地开始，一知智能每年销售收入同比增长200%以上，客户规模更是几何级增长；2021年，一知智能收入预计突破1亿元，已经获得了多家头部资本机构青睐。

　　“事业的成功，不是一个人的，而是一群人的。”陈哲乾不仅庆幸自己能融入萧山这块创新创业的热土，也感恩能遇到这么多志同道合共同奋进的伙伴。他相信，在这个万物智联的数字社会，人工智能将不断深度融入生产生活。而一知智能将为社会提供百万名“数字员工”，帮助政府、企业实现智能化重塑转变。