■通讯员 于回

　　以数字化改革为牵引，推动银行转型新突破。近年来，浦发银行杭州分行紧抓浙江数字经济先发先行优势，大力推进业务线上化、经营数字化、网点智能化和管理数字化。推出“厅堂智慧大脑”服务模式，融合多种科技手段，集成开户、投资理财、转账汇款、存贷款管理、信用卡业务和生活缴费等多功能于一体，客户可在终端机上自助选择服务，既增强了用户使用体验，也提高了业务办理时效。

　　在今年的2021世界人工智能大会(WAIC)上，连接着“浦发智慧大脑”的数字人小浦、浦惠座舱、浦惠云舱等人工智能产品引来了业内人士和参展观众的阵阵好评。其中，浦发银行数字人是基于数字金融对客服务模式创新应用平台孵化的金融数字员工，已在多个场景落地，包括App财富规划、AI培训师、大堂经理等；浦惠云仓结合数字孪生技术，展示了仓库内部的物流、信息流、资金流；浦惠座舱则是一个3平米左右的“智慧箱子”，该座舱可展示支票收取、确认场景，并结合座舱内的图像、光影、声音在内的多种氛围，智能引导用户，提供沉浸式的体验。这一产品突破了传统银行的网点局限，为中小企业客户提供7×24全天候金融服务。