由萧山区亚运运行保障指挥部办公室主办，萧山日报、萧山区文明办共同推出的“征集全城百张最灿烂的笑脸”活动继续进行中。请把你的灿烂笑脸发给我们，同时告诉我们笑脸背后你和亚运的故事。照片要求画面清晰，黑白彩色不限，不得合成、添加，照片发送至“韵味萧山App—我的—报料”（记得填写姓名与联系方式）或拨打萧报热线82654321报名，也可以在“亚运在萧山”微信公众号后台留言，发送“笑脸征集+姓名+手机号+笑脸图”。届时，我们将从报名者中随机抽取若干名幸运市民，送上一份亚运特殊礼品。

　　你的一笑，将成为萧山的最美代言。来吧，扬起嘴角，或阳光、或甜美、或童真、或搞怪……亚运因你的笑容更精彩。

　　亚运志愿者周璇：

　　微笑写在脸上

　　服务用在心上

　　NO.61

　　■文/记者  童宇倩  图片由受访者提供

　　上午8点20分许，在临浦体育馆内的“韵味杭州”2022年全国柔术锦标赛志愿服务点位，身穿蓝色志愿者服装的周璇，正忙碌着指引各路媒体记者陆续进入场馆，耐心地解答各种问题，并为记者准备饮用水和食品等。

　　虽然戴着口罩，看不清周璇的表情，但她的眼里笑意满满：“礼仪老师教过我们，只要提颧肌，眼睛就可以表达笑意。我希望用自己的微笑和服务为亚运作出自己的贡献，也希望运动员们能够赛出风采。”

　　浙江工商大学大一学生、今年19岁的周璇是一名新闻宣传志愿者，平时积极参与绿色环保、垃圾分类、收集废纸等志愿服务工作。杭州亚运会刚启动报名时，她便迫不及待地报了名。“亚运会是我们为数不多的刚上大一就能参加的国际赛事，对我来说意义非凡。”

　　临浦体育馆媒体工作间，是志愿者周璇和她的小伙伴们在本次测试赛中的“主战场”——采访预约、场馆信息、宣传册补充……周璇的主要工作是在媒体休息间、记者工作间等点位，为来自各地的媒体记者提供服务。自从来到场馆工作之后，她每天早晨6点起床，7点多就抵达场馆随时待命。

　　作为记者工作间的管理员，其工作就是在短时间内对场馆了如指掌、对记者抛出的各类问题对答如流，保障媒体工作正常进行。周璇说，虽然新闻宣传、媒体运行/转播岗位的志愿者在一起工作，但每个岗位分工明确，“有一些记者朋友的问题如果‘超纲’，我们可能一时也答不上来。”在一次次沟通、一次次尝试之后，周璇逐渐克服了这些困难，现在涉及媒体的问题已经几乎难不倒她了。“这是我第一次在这种大型赛事中担当志愿者，虽然没有服务媒体行业的经验，但是作为一名亚运志愿者，最重要的是展现出志愿者的精神面貌。”

　　“作为杭州人，非常荣幸能成为亚运志愿者，以这样的方式参与‘家门口’的盛会，我一定全身心地投入志愿服务中，让更多人感受到杭州亚运会的独特魅力。”周璇说。

　　民警朱力：

　　编制“通关密码”

　　强化涉外服务

　　NO.62

　　■文/记者  蒋超  图片由受访者提供

　　外籍人士证件丢失如何补办？面对英语求助该如何回答？亚运会期间，如果民辅警遇到涉外警务问题，他们首当其冲面临的语言难关有了“通关密码”——翻开亚运警务英语常备手册，基本都能应对。这本“有料”的手册，正是出自蜀山派出所民警朱力之手。

　　刑侦办案民警、国际合作民警、学校英语教师、亚运安保培训教官、双语反诈专员……从警10年，朱力充分发挥特长优势，不断转换自身角色，每项工作都做得有声有色。之前，他被借调到公安部国际合作局和浙江警察学院国际学院多年，多次参与国际执法合作工作，积累了一定的经验，一直希望能够在涉外工作和亚运安保过程中贡献自己的力量。

　　今年4月下旬，朱力被抽调到亚运村安保专班工作后，他主动收集各类安保资料，认真研究学习国内大型运动赛事方案，积极与亚运村运行团队相关业务领域和相关警种沟通交流，熟悉、研究杭州亚运会相关运行机制、防疫政策等。在此基础上，朱力还牵头详细分析梳理各类风险点，制定风险清单和应急预案，精心编制了亚运村安保业务领域运行计划（第二版）。尽管被通知亚运会延期举办，朱力认为现在有充足的时间进行备战。能够作为安保团队的一分子参与到杭州亚运会这一实践中去，是历史赋予的重任，会成为他一生的骄傲。

　　平日里，这位“英语达人”既能搞研发，又能在危急关头挺身而出，被同事亲切地称呼为“牛力”。去年，萧山启动在萧外籍人士适龄人群新冠疫苗接种工作。蜀山派出所辖区内的浙江萧山老年医院，是全区唯一一个在萧外籍人士新冠疫苗接种点。现场，朱力就拿着宣传单，与等候区的外籍人士一一交谈，并指导他们下载安装反诈应用程序。由他录制的双语反诈宣传视频，通过不间断播放，进一步加大宣传效果。

　　因为热爱，所以动力不竭。在朱力看来，如果能通过高效的涉外警务工作，让外籍人士在萧山体会到更多便利，特别是在亚运会期间看到萧山的“美”，那他日夜兼程所做的“铺路搭桥”工作，就很值得。

　　高级礼仪培训师陆建芬：

　　传授东方礼仪

　　展现民族自信

　　NO.63

　　■文/记者  魏乐钇  图片由受访者提供

　　“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是中华民族的传统美德，作为亚运东道主，市民既要维护好“文明有礼”的个人形象，也要成为展示文明城市窗口的参与者。

　　初次见到陆建芬，就被她独有的气质吸引，一颦一笑都那么温文尔雅。“其实，礼仪贯穿我们的工作、生活、家庭之中，无处不在……”本以为礼仪培训只是针对从事服务业而言的专业技能，没想到陆建芬的开场白就让记者颠覆了自己传统的认知。

　　陆建芬是靖江街道光明村人，师从赵锡祥、王丽华老师传承萧山花边非遗事业，后进上海华夏盛德礼商书院培训学习，获得IPA、国际注册高级礼仪培训师、国学讲师、少儿礼学讲师等资格证书。拿到“高级礼仪师证”之后，陆建芬常会受邀到街道、社区讲授礼仪培训课程，“每次上课的人有变化，课件就不能一概而论。比如给和我年龄差不多的女性上课，就会说到家庭，聊得最多的就是孩子。如果父母的礼仪学好了，对孩子的影响是很大的。”在培训中，陆建芬还根据不同单位、不同学员的特点进行针对性备课，引用大量的实例，与学员产生共鸣。

　　在她看来，礼仪既要传承也要革新，比如将礼仪“时尚化”，传递给更年轻更活力的一代，让女性发现更棒的自己，让大学生从容步入职场……“一个懂礼仪、让人舒服的人，不仅能形成良好的人际关系，也能影响身边的人。礼仪看起来只是日常生活工作中非常细小的事情，但却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。”陆建芬说。

　　不仅如此，陆建芬就像朋友圈里的小太阳，分享着自己的生活，传递着美和正能量，正如她坚持的信念：“礼仪教我律己，我想将这份力量传递给更多人，让笑容走进我们每个人的生活中。”

　　“微笑是一种心情，一种态度。发自内心的微笑、用心的服务才会打动人。我希望东方礼仪遍地开花，为全民素质的提升助力。我们将以饱满的精神状态、专业的服务水平，为亚运会贡献精神力量，成为萧山精神文明建设的鲜活名片。”陆建芬说。

　　南沙公益创始人倪建兴：

　　创新巡河活动

　　护航美丽河湖

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　　■文/摄  记者  童志辉  通讯员  来静怡

　　随着杭州亚运会志愿者招募、培训工作井然有序展开，萧山各地民间志愿组织更是活跃起来，开展各类“迎亚运”志愿服务活动。在益农镇，有一支人人皆知的志愿队伍——南沙公益志愿服务中心，也参与其中。

　　南沙公益创始人倪建兴，是一名私企老板，曾荣获“杭州三星志愿者”称号。他常说，看到有困难的人就想献出自己的绵薄之力来帮助他们，能帮一点是一点。

　　南沙公益志愿服务中心成立近5年来，共举行大小公益活动300余场，参与志愿者逾5000人次，服务范围从益农渗透到周边，最远涉及临海、余杭等地。其中项目有敬老助残、公益助学、应急救援、便民服务、交通疏导、公益演出等志愿服务，人数也从刚开始的寥寥数人，发展到现在共有600余名注册志愿者。

　　便民服务作为标志性项目，每个月第三个星期日，雷打不动坚持至今。而作为带头人，倪建兴更是自学磨剪刀戗菜刀技术，无论平时手头活再忙，基本每次便民服务都到现场为老百姓磨刀，每次便民服务磨刀不少于50把，为广大群众带去了便利。

　　“每次他都是早早地开着货车，把便民服务的帐篷、桌椅等运到现场，结束后再运回办公室收拾放好。”志愿者小许说，倪队长近期还招募志愿者，协助益农开展“爱心迎亚运  公益志愿在行动”便民服务，为当地老人免费理发。

　　能不能提供更多跟亚运会有关的创新志愿活动？此前，倪建兴就一直在思考，经过和政府对接，与南沙公益理事会讨论，“公益河长”闪亮登场。南沙公益通过不定期开展巡河活动，致力于乡村的“五水共治”工作，取得了不错的成效。前不久，他还号召志愿者们参与了益农“‘迎亚运’环境大整治——美丽河湖整治专项行动”的公益巡河活动，清理了多条河道的垃圾。

　　“穿着红马甲做志愿活动，感觉生命都有了与众不同的意义。这次家门口办亚运会，是所有杭州人的骄傲，必须把志愿精神发扬光大！”在倪建兴眼中，因为公益，杭州才更美丽！