■首席记者  项亚琼  

　　通讯员  沈乐  李泷啸

　　老物业“不愿退”、新物业“进不来”，新老物业交接难，往往容易引发纷争和冲突，也为小区业主的日常生活带来很多困扰。近日，北干街道名仁家园的新老物业却很顺利地完成了交接工作。

　　在金山西苑社区、小区业委会以及业主的见证下，新物业从老物业处接过“接力棒”，正式入驻名仁家园。业主们纷纷表示，期待着新物业能为小区带来新气象。

　　名仁家园小区共有居民280多户。由于小区原先的物业服务合同已经到期，物业“更新”迫在眉睫。从今年4月小区召开业主大会决定，到通过招投标选聘新物业，再到5月中旬新物业正式入驻，前后只用了不到1个月的时间。金山西苑社区物管先锋李泷啸认为，新老物业的平稳交接，程序规范化起到了重要作用。金山西苑社区将邻聚力项目“事前沟通报备、事中指导监督、事后跟进反馈”的全流程监管模式贯穿于小区物业选续聘工作的各个关键环节，严格规范业主大会及选聘物业服务企业的流程和程序，切实保障小区业主的知情权，扎实做好新老物业交接的相关工作。

　　新老物业的交接难，往往体现在公共设施设备、物业档案资料移交以及物业费欠缴处理等方面。针对物业交接存在的问题，在新物业正式入驻之前，社区多次组织召开物业管理联席会议，促进新老物业公司对接沟通，协商交接工作的具体细节，不断增进双方的互信。在社区指导下，业委会、新老物业组成交接工作小组，对小区的设施设备、公共区域等进行了一次全面“体检”，这也是一个“摸清家底”的过程，通过对共有部分进行承接查验，新老物业各自承担起相应的维修整改责任，从而确保小区各类设施设备的正常运作，进一步保障了业主的合法权益。

　　老物业在小区服务了10多年，老物业“体面退场”，新物业“从容进场”，实现平稳交接的背后，离不开基层治理多元主体的共同努力。小区业委会主任章晓刚表示，实现新老物业和平过渡对小区是好事，业委会积极配合，落实好后续的各项工作。经过充分沟通与协商，对于老物业未能收缴的部分物业费，业委会和新物业也做好与业主的协调工作，协助老物业收缴前期的物业费等费用，在实现平稳过渡的同时保障老物业的权益。为了确保小区管理不“脱节”，新物业也接纳了老物业留下的6名一线服务员工，充分发挥老员工“人头熟、家底清”的优势，保障新物业顺利开展工作。

　　北干街道物管中心负责人表示，新修订的《杭州市物业管理条例》在多个具体条款中充分落实街道、社区对物业管理活动尤其是业主大会、业委会的指导监督职能，下一步，街道物管中心将梳理经验做法，结合不同类型的小区探索创新物业管理模式，加强物业管理矛盾纠纷的源头预防，提升基层社区为民服务质效，推进基层社区多元化治理工作格局形成，让辖区群众真正有安全感、获得感、幸福感。