（Mary与工作人员的通话）

　　Client:Good morning, this is Xianghu Jinglu Restaurant. May I help you?

　　工作人员：早上好，湘湖境庐餐厅。请问我能为您做些什么?

　　Mary:Good morning, I’d like to book a table.

　　玛丽：早上好，我想订个位子。

　　Client:Certainly, madam. When would you like the booking?

　　工作人员：好的，女士。请问您几号用餐？

　　Mary:On 27th, this Sunday.

　　玛丽：27号，这个星期天。

　　Client:OK. And for how many people?

　　工作人员：好的。请问几位?

　　Mary:For two, me and my friend.

　　玛丽：2位，我和我朋友。

　　Client:May I have your name, please?

　　工作人员：请问您的姓名是？

　　Mary:My name is Mary Smith.

　　玛丽：我叫玛丽·史密斯。

　　Client:Thank you, Miss Smith. And what time is it for?

　　工作人员：谢谢，史密斯小姐。您二位什么时候到餐厅？

　　Mary:Half past six in the evening, I think.

　　玛丽：傍晚6点半左右。

　　Client:May I have your phone number, please?

　　工作人员：请问您的电话号码是？

　　Mary: Sure, 13512356723.

　　玛丽：13512356723。

　　Client:So, that’s a table for two at half past six on Sunday evening the 27th in the name of Mary Smith.

　　工作人员：您预订了本月27日星期天傍晚6点半2个人的位子，对吗？

　　Mary: That’s right.

　　玛丽：没错。

　　Client: Thank you, Miss Smith. Goodbye.

　　工作人员：谢谢，史密斯小姐，再见。

　　Mary:Bye-bye.

　　玛丽：再见。

　　旅游从业人员在提供服务时，如果要确认顾客信息，不建议直接问“What’s your name?”或者“What is your phone number?”，类似的问题应当以“May I”开头以示礼貌，比如：

　　May I help you? 我能为您做点什么吗？

　　May I have your name, please?请告诉我您的姓名。

　　May I have your phone number, please. 请告诉我您的电话号码。

　　本期文本及语音由浙江旅游职业学院吴洁老师、王依妮、陈鑫玉提供