■通讯员 张洪飞

　　近日，中国工商银行新农都支行收到一则来自95588的表扬工单，客户通过电话留言感谢该行工作人员，热情地为其清点大量硬币，表达了对工行服务的充分肯定。 

　　今年11月16日，工行新农都支行大堂进来一位手里拎着塑料袋的客户，塑料袋里装着面值1角、5角、1元的硬币合计5000余枚。由于网点客流量较大，如果在柜台排队办理十分耗费时间，于是网点立刻启动应急流程，现场经理和非现客服在非现金柜台提前为客户进行清点封装，网点客户经理看到这一情况也主动进行帮忙，顺利完成了所有硬币的清点。经沟通，网点得知客户是新农都市场商户，硬币是买方超市给付的货款，客户来工行之前已经跑了3家银行，都被告知需要预约或是目前人手不足，从而未能成功兑换，抱着试一试的心情来到工行，没想到网点工作人员二话不说就为客户想办法，加急处理。“谢谢！你们工行服务态度真好，这么热情这么耐心地为我们服务！”在办理完清点后，客户连连对网点的服务进行称赞。 

　　工行新农都支行始终坚持“以客户为中心”的理念，认真负责地服务每一位客户，以最便利、最快捷、最有效的服务传递工行温度。