■通讯员 俞烨梦
近日，中国建设银行杭州萧山开发区支行组织全体员工来到网点附近商户开展“金融消费者权益保护教育宣传进商圈活动”。
工作人员以教育宣传活动为契机，向前来咨询的群众们普及基础金融知识、提示金融风险，讲解常见的金融诈骗形式及如何防范信息泄露等内容。重点针对“金融诈骗”“非法集资”“电信诈骗”“反洗钱”等问题进行了详细讲解和解答。
同时该行持续发挥教育宣传主阵地——厅堂作用，厅堂工作人员在客户等候业务办理过程中，结合宣传横幅、海报、折页等载体，以一对一讲解、具体问题和场景业务咨询等方式开展宣教，站好普及金融知识的“一班岗”。各网点在醒目位置公布投诉渠道信息和消费投诉处理流程，确保消费者可通过投诉电话、客户意见簿等多种途径反映诉求，确保投诉渠道畅通；日常办理业务时多进行以案说险等风险提示，多形式营造良好的宣教氛围。
此次“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动，为广大消费者加强金融风险防范意识，营造安全稳定的金融环境，树立起金融为民、金融惠民、金融便民的理念，展现了金融消费者权益保护的新担当和新气象。
