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预付消费防“跑路” “安心付”为其“上锁”

  本报讯  (首席记者  蒋超  通讯员  马焱娜)“先学后付,月付费,无惧跑路风险……”前段时间,萧山“金宝贝”微信公众号上的一则公告,吸引了不少家长的关注。客户基于芝麻信用分与机构进行签约,学费则按月通过支付宝支付,解决了消费者担心资金安全的后顾之忧。4月26日至今,该机构已签约7个订单,保障资金约20万元,有效规避了退费挤兑的风险,让购课的家长更安心。

  “先享后付”报名服务,得益于杭州上线的“安心付”产品。该产品由支付宝联合杭州银行共同推出,致力于加快预付式消费市场化改革。

  在“安心付”产品模式下,用户一次性支付的资金会直接转入商家指定的银行账户。商家并不能直接提取消费者的支付资金。平台和商家会联合银行共同约定,只有当消费者在商家侧确认享受服务后,商户才能按实际消费金额扣减消费者支付资金,并由银行完成用户单次享受服务的资金划拨。

  这意味着,如果没有消费者确认使用服务的指令信息,银行则不会划拨服务额度给商家,能大大降低商家卷走用户支付资金风险。

  如今,随着我区全域推进预付式消费市场化改革的深入,多家预付式经营企业已逐步使用市场化产品参与到改革中来。同时,通过第三方平台“先享后付”模式在消费纠纷处置上也逐渐体现出优势。

  近日,区市场监督管理局接到消费者投诉,称其在“喵不花”开元店领养了一只猫,并通过支付宝信用分绑定的形式签约了为期两年的“猫粮保障计划”,按月支付。事后,消费者偶然发现“喵不花”开元店已经撤店,不过还可以在另外门店继续消费,出于担忧,消费者提出了终止订单的诉求。

  接到投诉后,支付宝平台工作人员在确认消费者解约意向后,按照前期合同约定扣除部分费用,为消费者解除了剩余一年多的“猫粮保障计划”。由于第三方支付平台的介入,免去了消费者与商家之间的“来回拉扯”,让预付式消费退费纠纷有了“一键和解”的可能,保障了消费者的合法权益。

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