■通讯员 王金钢

　　为贯彻落实《关于组织开展打击治理电信网络诈骗主题宣传活动的通知》（中支协发〔2024〕62号）文件要求，中国工商银行萧山分行紧紧围绕“全民反诈在行动”“全面反诈，你我同行”等活动主题，结合该行实际制订活动方案，组织全辖开展形式多样、全方面的防诈骗宣传和法律知识普及活动。

　　落实阵地宣传与内部学习

　　工行萧山分行统一印发各类防诈骗宣传资料，在营业场所摆放防电信诈骗宣传手册、电子屏幕滚动播放防骗标语、厅堂板报列出防诈提示、在网点陈列“全民反诈 你我同行”的宣传海报等，同时对每一个到网点客户发放宣传单，从而进一步提升客户防范意识。该行保卫科组织员工做好反诈再宣传工作，并签订防诈骗承诺书。活动期间，该行员工和三方人员共计563人全部签订防诈骗承诺书，退休人员84人完成微信群反诈提醒告知接龙，确保人人知晓，人人参与，人人防范。各网点每日利用晨会期间学习国家反诈中心App内反诈视频，了解反诈伎俩，并在晨会交流相关劝阻技巧。大堂经理在客户业务办理空隙开展厅堂微沙龙，向客户介绍电信网络诈骗的惯用手法和新型手段，全方面的向客户普及宣传个人账户使用要求，以及账户涉电信网络新型违法犯罪的相关法律责任，以此告知客户账户本人保管、本人使用、严禁出租出借等事项，从而向客户普及金融知识。

　　走出网点面向群众做宣传

　　在提高自身电信网络诈骗识别能力的同时，该行下辖支行通过业务外拓时机，大力宣传防范电信网络新型违法犯罪相关要点、案例，切实提高群众的风险识别和防范能力。如工行江东支行员工利用休息时间走进义蓬街道春园村，到菜市场周边开展防范电信网络诈骗的金融教育工作，工作人员一边向商户发放《防范电信网络诈骗宣传手册》，一边讲解高发案例，并询问店家是否已安装国家反诈中心App，对还未安装的人员进行现场指导安装。工行南阳支行志愿者前往杭州飞航模具科技有限公司，向公司员工普及防范电信诈骗知识，通过与员工互动，讲述近期发生的典型诈骗案例，提醒员工规范用卡，保管好自己的银行账户和个人信息，勿贪小便宜，谨记天上不会掉馅饼。

　　坚持“四必问一必签”合规操作

　　该行下辖支行在日常柜面、智能终端等渠道为客户办理汇款时，严格按照“四必问一必签”合规操作，进一步加大对客户的宣传，提升客户的反诈骗意识，使工行真正成为客户可依赖的银行。如该行营业部本级将知识储备付诸实践，把握客户取款资金的来源，对于可疑交易采用多询问、多人判别等方法，擦亮“火眼金睛”，近期与萧山公安民警联动合作，成功堵截1起电信诈骗案件，避免了客户6.9万元的资金损失。

　　此次打击治理电信网络诈骗主题宣传活动，向广大消费者提供了深层次的防范电信网络诈骗宣传服务，有效提升了广大群众对电信诈骗行为的防范意识，营造了全民反诈的浓厚氛围。