■记者 童宇倩 通讯员 叶津津

　　近日，新塘街道广泽社区社情驿站正式成立，标志着社区在保障房治理上迈出了新的步伐。

　　广泽社区建于2011年，仅有一个小区，是萧山区最大的保障房小区，包含廉租房、公租房、经济适用房等5690套住房，居民9454人，流动人口占比较大，人员结构复杂，治理难度大。通过“硬件升级”与“服务提质”，社区探索出了一套保障房社区治理的“幸福密码”。

　　巧解硬件难题

　　李水亮是2020年到广泽社区任职社区党支部书记的。刚上任，便打开了社区治理的“困难模式”。

　　首先是公共设施供不应求问题。社区作为保障性住房，户型小、居住人数多，公共空间有限，导致公共设施难以满足居民实际需求，尤其是停车问题最为突出。小区内乱停车和堵车现象频发，引发不少矛盾。

　　2022年上半年，李水亮带领社区工作人员走访排摸，发现外来车辆频繁在小区“蹭停”。为此，社区从2022年8月起对外来车辆实行收费，收费标准与周边小区齐平，且仅限临时停车。“我们的目的有两个：一是将外来车辆‘请’出去；二是使用好临时停车收入，对停车设备和一些公共设施进行维护。”李水亮说。

　　随着入住率上升，停车难题再次“卷土重来”。社区一方面对违规租户的车辆进行排查，限制了300多辆车的通行；另一方面，借助新塘街道的力量，在小区南侧建设了可容纳100多辆车的停车场。目前汽车停放情况基本平稳。

　　针对非机动车停车位不足，李水亮抓住时机，推动物业公司出资，将小区中间公园的一部分草坪改造成停车棚。此外，通过合理规划，社区还建成了上下两层、带升降梯的室内垃圾房，解决了垃圾中转站缺失的问题。

　　提升服务内容

　　“社区工作人员总是惦记着我，每周都会来看望我，问我身体怎么样，心情好不好。”独居老人蒋爷爷笑呵呵地说道。

　　这是广泽社区为独居和空巢老人推出的“幸福来敲门”项目，由社区志愿者每两天打一次电话、每周上门服务一次，确保独居老人“空巢不空心”。

　　目前，社区有300多位空巢和独居老人，其中接受一对一服务的有36位，志愿者有8名。未来，社区将争取实现帮扶全覆盖，一方面扩大志愿者队伍，另一方面组织各类丰富的老年活动，在行动能力好的老年人中成立“银发互助”联盟。

　　这仅仅是广泽社区不断优化服务内容的一个缩影。社区还在环境卫生、安全治理等方面提升服务质量，力求为居民营造更舒适、宜居的“理想家园”。以环境卫生治理为例，社区在垃圾分类点设置围挡、打造洁美点位；每月对参与次数排名靠后的家庭进行上门劝导和宣教；丰富垃圾积分兑换小礼品的品类，提高居民参与积极性等。

　　“接下来，我们将重点推进社区品牌建设，并将其与社区治理紧密结合。我们的服务理念是‘服务邻距离，幸福在泽里’，涵盖‘泽里助平安’‘泽里美家园’‘泽里乐夕阳’‘泽里护成长’‘泽里暖人心’五大板块，希望通过邻里互助、共同参与的方式打造居民幸福生活。”李水亮说。