■首席记者  黄婷  通讯员  许桢艺

　　养老服务，如何才能让老年人感到幸福美满？近年来，闻堰街道孝孝为老服务中心一直以孝为核心，以孝心、爱心、关心、热心为工作理念，为辖区老人提供生活照料，精神慰藉，康复护理等服务。

　　自2014年成立以来，截至目前，闻堰街道孝孝为老服务中心已累计下设11个服务站，实现辖区内村社全覆盖，为村社老人打造“老有颐养”的温馨家园。

　　助老员排忧解难似亲人

　　今年 80 多岁的王水富是抗美援越的复员军人，患有帕金森综合征，常年卧病在床，不能自由活动，他的妻子同样年事已高，行动不便。于是，孝孝为老服务中心的助老员王美琴便上门去照顾老人。

　　王美琴是 2012 年加入中心的，她把服务对象当作亲人一样照顾。每天走进老人房间的第一件事就是先问候老人，然后给瘫痪在床的老人换尿布、擦洗身体、按摩四肢，陪老人聊聊天，使老人不觉得寂寞。这么多年来，她从未和老人及其家属有过任何的摩擦和矛盾。她的亲切问候、关心照顾让老人每天都笑逐颜开。

　　据了解，闻堰街道孝孝为老服务中心现有助老员72人，其中持有初级护理证的助老员有25人，国家一级护理员资格证的47人，服务超1000位老年人群体，服务范围涵盖整个街道。

　　“在助老服务过程中，有多数老人患有高血压、心脏病、偏瘫等疾病，我们要求每位助老员配备血压计，每次服务都为老人量血压、测心率，一发现问题及时通知老人家属，尽快就医。”孝孝为老服务中心负责人李晓调说。这样的做法也得到了老人及家属的认可与称赞。

　　居家养老援助服务素有老人的“金拐杖”之称。为鼓励助老员成为多面手，中心为员工定期进行线上线下的培训，提升业务素养；建立定期督查、抽查、回访制度，评选优秀助老员。正是孝孝为老服务中心72名爱心助老员们的贴心服务，让闻堰 1106 位孤寡独居老人重拾久违的关爱。

　　个性化上门服务暖人心

　　“叮咚……”听到家中的门铃声，92 岁老人赵吾州便知道是孝孝为老服务中心的助老员王灵飞，见到她时，便亲热地称呼她的小名。由于老人的子女都在广州打工，身边没有亲人，平日里的衣食起居都是王灵飞在照顾，“老人患有轻度的阿尔兹海默病，平时非常黏我，我每天都会过来看他。”王灵飞告诉记者。

　　平日里，孝孝为老服务中心每天都有“爱心宅急送”，从为老人搞卫生、洗衣服、洗头、剪指甲，到陪老人看病、聊天，帮助老人交水电费、修理水龙头、量血压，再到紧急救助、法律援助。在独居老人们的心中，他们送去的已经不仅仅是一种爱心服务，而是家人般的关爱。

　　除了规定的“每日一探”（每天对老年人进行一次探望）“ 每周一谈”（每周陪老人开展一次谈心聊天）“每月一清”（每月至少要为老人进行一次大清扫）“每年一聚”（每年年底邀请空巢老人进行一次聚会，谈谈感想和建议)等服务外，闻堰孝孝为老服务中心还推出了个性化服务。

　　“我们会针对独居老人的兴趣爱好、生活自理能力、居住环境以及经济条件，为老人们量身定制医疗保健、生活照料、精神慰藉等方面的个性化需求。”中心相关负责人表示。从 2020 年开始，中心与闻堰街道各村和社区签约了居家养老日间照料中心社会化运营管理的协议，每一个服务站都配有棋牌室、电视室、健身、图书室、阅览室、谈心室、聊天室、洗衣房等，极大地方便了孤寡独居老人。

　　时光知味，岁月沉香。孝孝为老服务中心已服务闻堰老人十余载，深受老年人的认可和喜爱。下一步，中心将结合闻堰老年人生活实际，进一步加强内部管理，提高服务质量，开展更多的便民活动，努力让辖区内的老年人得到及时、多样、优质的服务，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。