编者按
近日，深圳市福田区70名AI公务员上岗，其高效的行政工作效率，将工作人员从繁杂的劳动中“松绑”，网友直呼“连机器人都进体制内了？”值得一提的是，AI公务员不领工资、不需休息、不会甩脸色、不懂徇私。有人担心丢了“铁饭碗”，有人认为会激发出行业的“鲶鱼效应”，也有人认为“人机协作”是大势所趋。对此，萧山青年文学社的各位作者展开了热议。
AI公务员，会梦到赛博领导吗？
文/周展宇
最近闲来无事，打开朋友圈，老是刷到同一则消息，说是深圳首批70名“AI公务员”已经上线，覆盖了240个应用场景，且错误率可以控制在5%以内。
老实说，如果不是因为和我自身工作有些关系，换作是其他行业的，大概是不会多加关注的。毕竟在我看来，深圳这批“AI公务员”，数量不多，错误率也不低，似乎并不能算一个十分惊人的消息。
想想那些在电影中出现过的AI，什么“红皇后”“终结者”“大卫”，再到“天网”“奥创”，更不用说《黑客帝国》中“矩阵”那样的存在，相比较而言，“AI公务员”们更像是蹒跚学步的孩子。
但是看看评论区，发现大家和我的想法，好像并不十分相同。
的确，有一小部分人在欢呼雀跃，认为这可以大大提高政务办公效率，因为“AI公务员”可以一天24小时在岗，不用上厕所，不用休假，而且可以随时保持微笑服务，对于那些被“办事难”困扰许久的民众来说，这确实是个好消息。
不过更多的人，则是在诉说自己的恐惧与焦虑。
有的说，现在连“铁饭碗”都不铁了，之后若是人工智能机器人进一步发展，岂不是还会侵占更多工作岗位？有的人说，本来找工作就很难了，以后该靠什么维生，连小孩都不敢生了，生下来也是受苦。
很熟悉，就像是当初历史书中描写的当机器替代人力时一样。
但在我看来，必须要认识到的是，人工智能在对数据的统计、计算与分析方面有着远超人类的优势，它能够通过已知的条件，分析数据库中类似的案例，得出相应的结论，就像一只低配版的拉普拉斯妖。
所以在面对一些重复性较大的工作时，人工智能在未来是势必会替代人类的，比如对于公务员来说，日常工作包括活动策划、宣传文案、材料撰写、财务报账等，服务工作包括舆情防控、政务服务等，最终都会变成由人工智能完成，人类审核的模式。
只是时间问题罢了。
至于未来会如何发展，人类会不会真正走向那反乌托邦式的世界。曾经有位科幻小说作家提出过一个经典的问题：仿生人会梦到电子羊吗？
同理，“AI公务员”会梦到赛博领导吗？
显然不会，至少现在不会，因为人工智能没有真正的意识或情感，它们的行为和响应是基于预编程的指令和算法，而不是自主的意识体验。
所以我们现在还远远不用操心这些。
真正应该做的，并不是等在许多只是重复劳动的岗位上担忧着被人工智能完全取代，而是拥抱时代，学会如何使用AI，来更好地为人民服务。
如果只是固执地留在舒适区不肯动弹的话，那我只能想起不久前看过的脱口秀中，小罗老师讲的一个段子：
他刚刚从事业单位辞职，与好朋友一起去吃韩式料理，韩式料理中有一种冷面，是用不锈钢碗盛装的，他好朋友仔细打量着冷面，半晌后，对他说道：
“你看这个碗，像不像你刚丢掉的铁饭碗？”
AI公务员，为城市治理减负 文/徐升
2025年，注定是沐浴在科技革命所迸发的璀璨星辉下的一年。各种颠覆人们固有观念的数字化创新成果如雨后春笋般涌现：高精度机器人与人类舞者配合默契，一同登上春晚舞台大放异彩；人工智能程序不断迭代更新，成为生活中必不可少的“百科全书”与“全能助理”……曾经只存在于想象中的未来时代，似乎已悄然来到每个人身旁。
人工智能掀起的科技革新浪潮，让政务服务领域也迎来了新气象。近日，深圳福田区启用的首批70名AI数智员工，以其广泛的业务场景覆盖面和高效、精准的服务表现引发了社会各界的广泛关注。针对此新闻，评论区不乏网友们的友善调侃与思考：当AI公务员捧起“铁饭碗”，留给人类的发挥空间又还剩多少？
实际上，早在两年前，《数字中国建设整体布局规划》就提出，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。眼下AI公务员的惊艳亮相，无疑是为“如何发展高效协同的数字政务”这一命题提供了全新的解答思路。福田区的AI数智员工甫一露面，就以雷厉风行的姿态展示了自己的独到之处。公文格式修正准确率超过95%，部分办件审核时间缩短90%，跨部门任务分派效率提升80%……AI公务员交上的这份初始答卷，成绩优异得令人咋舌。
在大幅度提高政务工作处理效率和准确度的同时，几乎全天候的“待机时长”也是AI数智员工的一大亮点。从民生服务到文件处理，从应急管理到招商引资，人工智能的介入使政务工作得以最大限度突破时间与空间的限制，提供更为便捷、灵活且积极的办事指引和服务响应，与之相应的是办事群众满意度和获得感的显著上升。此外，对政府工作人员而言，AI“同事”以强大的数据处理能力和精湛的算法模型，使原先消耗在烦琐冗长的信息处理工作中的人力得以解放，也令政务工作的标准化和规范化水平同样再上新台阶。相信在不远的将来，“人机”和谐相处的多赢局面必然是大势所趋。
平心而论，AI公务员的出现并非偶然，它意味着政务智能化转型的土壤已经足够深厚，当地政府的信息化服务水平与服务意识日趋完善，人们的数字素养和对新事物的接受度普遍较高。然而，在政务领域广泛应用人工智能技术依旧面临着很长的探索之路。
迈出启用AI公务员的关键一步后，政府应当进一步明确数智员工在政务工作中的定位和角色，强化相关技术的伦理框架和安全阈值搭建，持续开展相关主题的知识普及与职业技能培训，及时收集民众对AI公务员的反馈意见并作出调整优化。
在未来，越来越多与AI公务员相似的数字角色必将融入我们的生活。而驶向未来新纪元的航线上，倘若科学技术是动力源，那么人文关怀则是风向标，唯有二者各展所长，互补互济，人类才能向着星辰大海持续乘风破浪。
谨防公共服务缺失温度 文/杜群智
随着科技不断发展，AI一步步走进我们的生活。它们可以做咖啡、开车、爬山负重，可以进入课堂授课、做全职保姆、电力巡检、自动换脸做直播、诊断病情开处方……甚至人们眼中的“铁饭碗”公务员都可能面临AI引起的岗位危机。
最近AI公务员“上岗”的消息，引发不少人担心，自己从事的岗位会不会“被下岗”。
确实，人工智能技术的快速发展正在对很多行业形成巨大的冲击力，但是现在就谈及AI机器人会大规模取代人类工作岗位，还为时尚早。以AI公务员为例，诚然，公务员的岗位不仅仅是程式化的规则执行，更重要的是处理事务中需要的人文关怀，情感共鸣，以及属于人类独有的伦理价值判断和开创性。
AI在固定场景中可以快速处理数据信息，高效地进行查询审批等流程。然而公务员的岗位特性决定了会面临许多复杂情况，没有伦理道德熏陶和情感的AI，如果只是机械化的回复，难以提供人性化的解决方案，反而会催生新的问题。公共服务中有许多场景涉及复杂的社会关系、情感因素和伦理道德，在沟通时，工作人员是否能够共情，是否能用同理心交流，是否能真正了解字里行间背后的真实诉求。然而，不论AI如何进化，AI始终不会具有自主意识和情感，这就决定了“AI公务员”的局限性。
公共服务是一项面向人的工作，每个人都有着自我特殊性，因而在很多工作岗位中，和人打交道，需要具体问题具体分析，要考量在特殊情况下的灵活处理。如果只是利用AI进行程序化的回应，就缺少了温度温情，充满浓浓的AI味道，很难引发人们内心的情感共鸣。
AI可以拥有比人类更强的技能，但在情感上，它们始终无法比肩人类。AI无法真正像人一样拥有极高的情商，能够理解尊重共情面前的人类；也无法拥有柔软有温度的体温，拥抱安抚站在它面前人类的情绪；它可以做出微笑的动作，却无法让微笑抚慰心灵。
谈及机器取代人类为时尚早，但是人机分工协作确是已在眼前。深圳福田区的回应也说明这一点：“它不能单独决策，但却是通过人机协同，为基层减负的工具助手。”未来，AI更多承担程式化的工作，以提升效率；而人类公务员去从事需要沟通、判断等灵活性质的工作，负责AI的监护，兼顾公共服务的人性化需求和效率。
即便AI已进入诸多岗位，取代了一部分人类的工作岗位，但是人类也拥有自己的不可替代性。机器人可以讲授知识，但是它却不能以亲身事例生动诠释一个知识点；机器人可以冲泡咖啡，但它永远不会有发明一种更好喝的咖啡的念头。说白了，AI是被人创造出来的，人应该是科技的主人。AI无论怎样发展，都应该是作为人类的工具而存在。
AI时代：就业面临新挑战 文/戚海丹
“您好，您三天前签收的智能花瓶出现三次异常断电记录，根据保修条款我们可以提供上门检修服务。您看今天下午三点让工程师带着备用电源上门检测合适吗？”
如果你恰好没空，系统会提示你进行语音留言另外安排时间。
在生活中，当你拿起手机接电话，越来越多的时候是由智能语音机器人模拟而成。那声音清亮，有时还带着恰到好处的笑意。
这种深度渗透日常的AI服务，正在重塑现代人的时间管理方式。
当AI技术足以革新人类的认知，并且参与人类活动之际。AI凭借自身的特点和优势，必将流行和普及起来。AI公务员的普及看似是技术赋能公共服务（治理）的理想方案，但其背后潜藏的伦理困境、制度悖论与社会风险正在（或将）形成难以逾越的鸿沟。这种技术乌托邦式的构想忽视了行政体系的复杂性。单说一点，这种与人竞岗，带来的冲击，是无法想象且不可逆的。
在科技日新月异的今天，人工智能已经成为推动社会进步和经济发展的重要力量。它的广泛应用，也使得就业市场正在经历一场深刻的变革。尤其是劳动密集型产业，如制造业大多数工作都是靠着机器完成。
站在技术革命的十字路口，我们需清醒认识到：公务员职业的本质是守护公共利益的价值判断，而非执行算法的技术过程。保留人类公务员的核心决策权，不是抗拒技术进步，而是坚守文明社会的人本底线。真正的智慧政务应该是以人为中心的技术辅助系统，而非用数字逻辑重构整个行政体系。
当我们在政务大厅安装更多AI终端时，我们究竟需要技术来提升服务效率，还是放任技术重新定义政府的本质？
科技以人为本。任何先进的技术，新生的新质生产力，都应当是以服务人类为根本出发点。政府唯有不断调整、优化人才培养方案，创造新的就业岗位，方能适应这一变化迅速的新环境。
