■记者  朱林飞  通讯员  祝杨飞

　　乐乐（化名）是宁围街道的一名困境儿童。今年15岁，性格较为内向。很小的时候，乐乐的父母因病亡故，她一直和爷爷奶奶一起生活，平时缺乏充分的照顾和支持。

　　社区在排摸居民信息时得知了乐乐的情况，便开启了对她的帮助之旅。

　　社区工作人员通过入户走访，详细了解了乐乐目前面临的一些主要问题：由于乐乐和爷爷奶奶一起生活，家庭关系比较单一，平时家里的氛围也比较沉闷，虽然爷爷奶奶很关心乐乐，但生活的困难以及缺少必要的儿童养育知识，对于孩子的身心成长助力不足。当前家里主要依靠两位老人的退休金生活，随着乐乐的生活开支、学费日益上涨，家里的经济状况逐渐趋紧，与同龄人相比，乐乐很少出去玩，也很少花钱，与同学来往不多。

　　在与社区工作人员面对面的交流中，乐乐表示，自己学习非常努力，成绩不错，她也愿意改变自己，希望在社区的帮助下能考上好的高中、好的大学，今后成为一个有用的人。“我也想放下心里的负担，让自己的性格变得活泼一些，能与同学们融洽相处，开开心心地生活。”乐乐坦诚地告诉社区工作人员。乐乐的爷爷、奶奶也都通情达理，都表示愿意为乐乐做出改变，希望能为乐乐营造一个轻松、温暖的家庭氛围。

　　之后，针对乐乐的实际情况，社区工作人员制定了执行计划，想方设法链接社会资源，在给予乐乐心理支持的同时，不断为其提供学习、生活上的帮助。

　　一方面，社区工作人员经常前去探访，耐心倾听乐乐的想法，鼓励乐乐树立自信，不要因为自己的家庭因素而感得自卑，要积极融入班集体的生活，让自己变得更加阳光。对于乐乐的爷爷和奶奶，社区工作人员常常给予安慰，疏解两位老人的焦虑和紧张情绪，让他们对生活有了更多信心。

　　另一方面，社区工作人员开展送温暖活动，每年两次对乐乐家进行走访慰问，为乐乐送去牛奶、饼干等物资，并向乐乐的爷爷奶奶传递儿童科学养育的知识，鼓励其养成健康的生活习惯，进一步增强了与乐乐全家人的信任感。

　　社区工作人员协助乐乐办理困境金儿童认定，为其申请了每月2350元的生活补助。

　　在社区的帮助和支持下，乐乐对自己的学习和生活充满了信心，整个人也变得阳光起来。通过自己的勤奋努力，她最终以优异的成绩考入杭州第二中学。9月初，乐乐已经顺利入学，开始了崭新的高中生活。