■本报评论员  钱嫣

　　出门在外，难免内急，想借用社区服务中心的厕所，却遭到一顿辱骂。江苏昆山的李女士越想越气愤，将视频发布上网，引发众多网友的关切。一时间，“群众到党群服务中心如厕被拒”成为舆论热议的焦点。

　　据此前报道，10月17日，李女士因为内急，在江苏昆山千灯镇河东街社区党群服务中心借用卫生间，先是被该社区的窗口工作人员欺骗说没有卫生间，而在其找到卫生间并准备如厕时，又被工作人员辱骂“有问题有病”。

　　两天后，事件有了初步处理结果，昆山千灯镇人民政府发布通报称，对涉事工作人员作暂时停职处理。

　　上厕所事小，拒绝服务事大。社区党群服务中心的卫生间为什么不能借用？工作人员回应说，原则上不对外，来办事的居民有需要的话可以借用。这就让人纳闷了，来办事的居民能用，路过的居民为什么就不能？不都是老百姓吗？既然挂着“党群服务中心”的牌子，为何连方便群众如厕这点小事都办不到？

　　社区的公共服务，本应当以人民群众的需求为出发点，而不是仅限于特定身份的人。不让居民借用厕所，从表面看，是工作人员态度冷漠，没有同情心，但归根结底，还是一些基层工作人员的服务意识不够强，“全心全意为人民服务”的宗旨意识没有入脑入心。

　　然而，令人唏嘘的是，市民借用厕所遭拒并非个例：2014年12月，西安的郭先生在某通信公司营业厅借洗手间被拒，难以忍受致当街失禁；2020年5月，一男子在某地民政局借厕所，同样遭到工作人员和保安的阻拦。他在外面找到公共厕所解决后，又特地返回民政局，质问在场的人：“这里的一草一木都是纳税人提供的，是纳税人建的这个东西。你们是一个服务机构，我们连使用洗手间的权利都没有。”这一问，可谓振聋发聩。

　　霸占公共资源，却拒绝与民方便，这些单位的厕所再干净，也不会给老百姓留下好印象。厕所，不仅是市民生产生活的必需空间，也是社会文明的一面镜子。

　　为了充分利用社会资源，解决城市公厕配置不足、群众如厕难等问题，国内一些城市早已开始实施“厕所开放联盟”行动，即临街机关、企事业单位和社会服务单位的内设厕所向社会免费开放。

　　如《广州市公共厕所管理办法》中规定，“鼓励全市临街的行政机关、企事业单位等财政供养单位的一楼内设厕所免费对外开放，并悬挂对外开放标志。”据了解，广州目前已有2500多座内设厕所对外开放。

　　今年6月中旬，国家文旅部也就进一步加强旅游厕所建设管理发文，鼓励更多政府机关、企事业单位厕所向游客免费开放，持续巩固和扩展“厕所开放联盟”。

　　为群众办实事，是各级政府的重要职责之一。要把实事办好、把好事办实，最基本的就应为群众敞开“方便”之门。通常，政府机关、企事业单位的内设厕所，其卫生状况要优于一般的公共厕所，如能向公众开放，不仅能提升市民如厕的体验，拉近普通群众与党政机关的距离，还能展现出一座城市的友好度。

　　而作为最贴近基层的社区党群服务中心，更应尊重群众、服务群众，把群众工作做实、做细、做好。只有为群众打开“方便”之门，才能赢得群众的尊重与信任。