■通讯员 沈吉

　　打造“工行驿站+拥军”服务生态场景是中国工商银行江南支行营业室积极探索新时代社会化拥军新模式的生动实践。近期，该网点刚刚进行重新改造，门口醒目位置的装饰充满拥军元素，为广大现役军人、退役军人和其他优抚对象提供了一个温馨空间。

　　该网点高度重视拥军服务，要求全体员工提高对军人及相关优抚对象的服务重视程度，增强军人客户的参与感、幸福感和获得感。在网点叫号机上设置优先窗口，在大堂及柜台显著位置摆放“军人及退役军人优先”标识，柜台设立军人优先服务窗口，为客户开通一站式绿色服务通道。充分利用工行驿站优化网点拥军服务条件，持续提升网点为军服务能力和水平。

　　该网点还积极把握退役军人优待证启用、军人保障卡换卡启用等契机，适时进行精准服务，深入挖掘客户需求，提供个性化的解决方案，不断提高军人、退役军人及优抚对象的服务体验感。

　　作为工行萧山分行首家“拥军驿站”，工行江南支行营业室将不遗余力为萧山区退役军人提供线上线下全覆盖专属服务渠道、信贷专属服务、理财储蓄专属产品等综合金融服务，真正实现“军人优待”目标，以小驿站传递大温暖，释放大能量。