■通讯员 金怡凯

　　近日，中国工商银行南阳支行凭借敏锐警觉与高效协作，成功识别并拦截一起精心策划伪造大额存单事件，有效维护了银行资金安全与金融秩序稳定。

　　当日上午，一位女士持一张面额为20万元人民币的大额定期存单至网点柜台要求办理全额现金支取。在业务受理过程中，柜台客服经理凭借丰富经验与专业素养，察觉该存单在手感质感、印刷细节、防伪特征等方面存在异常点，手感明显区别于真存单，印刷质量粗糙，疑点重重。

　　客服经理立即提高警惕，并迅速呼叫现场经理进行双人核验。现场经理迅速介入，以“大额取款需后台授权”为由，安抚客户，并安排专人陪同解释“系统流程”。与此同时，客服经理快速启动双线核查，通过后台系统查验，确认该存单编号无对应记录。经过一系列细致比对与严格核查，确认该存单系伪造。

　　面对这一重大风险隐患，网点立即启动应急预案，第一时间拨打110向当地警方报警，清晰报告可疑情况与人员信息。民警5分钟内抵达现场，警方当场查扣假存单并展开溯源调查。得益于银行员工高度的责任心、过硬的专业能力和高效的警银协作机制，这起伪造大额存单的犯罪行为被成功阻断于银行柜台之前，20万元资金安全得到切实保障。