本报讯（记者 王俞楠 通讯员 施婷婷）看书、喝茶、聊天……盈丰街道新中社区居家养老服务照料中心每天都是人气满满。令人意想不到的是，这一纯公益性质的“银发家园”，其建设资金竟有一半来自物业。

　　物业为何愿意出资近百万元干这么一件大事？原来，新中社区新中北家园小区的物业公司并非纯粹的市场化机构，而是由原新中村经联社参与创办并主导的。“新中北是个安置小区，交付初期并没有物业入驻。”新中社区党委副书记杨永平回忆道，“经过反复讨论，不少村民都赞成由我们自己来管理。”

　　为此，新中社区开始探索“集体经济+自主物管”模式，并与专业物业公司开展阶段性合作，在学习先进管理经验、培养本地人员的基础上，逐步建立起一支属于社区自己的物业服务队伍。

　　在这一模式下，物业服务不再是与社区管理有时存在张力的“乙方”，而是真正融入社区治理结构的“自家队伍”。“物业的目标并非追求利润，而是管好小区，服务好居民。”杨永平说。

　　为小区电梯加装空调，不是一件难事，却绝对是一件麻烦事。一方面涉及公共收益或专项维修资金的申请与决策流程复杂，另一方面其能耗和维护成本也让部分物业公司望而却步。然而，去年新中北家园小区50多台电梯加装空调，仅用了一个多月时间便顺利完成，赶在夏末为居民送来了阵阵清凉。

　　“当时有居民提到电梯里太闷热，老人孩子尤其难受。”杨永平说，了解这一诉求后，社区经过内部评估并与经联社沟通，决定利用部分物业运营盈余，迅速启动并完成了电梯空调安装工程。

　　“居民有诉求，能做的，该做的，我们基本都会推动去解决。”拥有近十年物业服务经验的物业经理周军对此感触颇深，“以前做服务总得先算经济账，现在想得最多的是怎样把服务做到位。”

　　这一服务理念也体现在小区的各个角落：夜幕降临，柔和明亮的灯光照亮归家之路，温暖晚归人的心房；崭新整齐的老年车棚里，电动车有序停放，充电方便、出入安全……这些改善项目的背后，都有物业资金的直接参与。

　　“物业响应特别快，现在小区夜景很美，晚上散步锻炼舒心多了。”居民小王道出了许多人的心声。

　　“‘集体经济+自主物管’模式下，物业公司如有盈利，仍属于集体经济的一部分，最终会通过不同形式回馈给社区和居民。”杨永平解释道。

　　面对未来物业费政策调整与市场化运营的可能趋势，新中社区也表示，将坚持“自家物业、服务为先”的定位，进一步密切与居民的沟通协商，在提升服务质量与合理控制成本之间寻找最佳平衡点，真正让物业服务回归居民本位。