本报讯（记者 童宇倩 通讯员 孙畅）“以前办个证要跑好几趟窗口，现在坐在办公室点点鼠标就能搞定。”这是不少文旅企业的真切感受。从“窗口排队”到“全程网办”，从“纸质材料”到“电子证照”，区审管办文旅审批窗口以科技赋能推动服务迭代，让群众切实享受到数字化改革的便利。

　　过去，企业办理文旅许可证业务，因为补正材料等需往返奔波至少两三次。如今，登录“浙江政务服务网”，即可在线获取办事指南、下载标准模板、提交相关材料，工作人员实时受理、在线审核。对需要补正的材料，工作人员会通过电话、短信等方式精准告知，避免群众反复奔波。审批办结后，文旅许可证除线下领取外还可选择邮寄送达，也可在手机或电脑终端下载电子证书，实现“指尖申请、电子送达”。

　　文旅审批窗口的与时俱进，让数百家企业通过网上操作，实现智能秒办，“一次也不用跑”正逐渐成为常态。同时，“零次跑”也并不等于“零服务”，窗口在简化流程的同时，将服务前移——材料预审耐心指导、政策咨询即时回应、疑难问题专人对接，用工作人员的“多操心”换取群众的“少费心”。

　　针对准入要求高的事项，文旅审批窗口还主动“走出去”，将行政指导与材料预审、法规普及相结合，现场一次性告知审批要求，解读相关法律法规，避免企业盲目选址、反复整改。这种线上便捷办与线下指导办相结合的模式，让企业享速度，让窗口有温度。

　　从“反复跑”到“零跑腿”，变的是方式，不变的是初心。区审管办文旅审批窗口将持续以科技之翼，托举更高效、更便民的文旅政务服务。