■记者 朱林飞 通讯员 戚天琪 沈明芳

　　“妈，你还认得我吗？”

　　“认得，你是阿华。”

　　一问一答，来自湖北的姐弟俩顿时心安了，随即喜极而泣：失踪了整整7年的妈妈终于找到了。6月15日上午，这一幕发生在萧山区救助管理站，亲人相认的场面感动了在场所有人。

　　赵红艳（化名）今年55岁，有疑似精神障碍。2014年她独自从湖北老家离开后，就与家人失去了联系。2017年6月，她在湘湖周边徘徊，被好心市民发现后护送至区救助站。

　　之后，区救助站的工作人员不断与赵红艳沟通交流，想方设法帮助她查找亲人，但由于缺少身份信息及语言不通，寻亲一直没有结果 。

　　今年5月，通过多次人脸识别比对，萧山公安找到了赵红艳的疑似户籍信息。救助站工作人员立即着手联系，与赵红艳户籍地所在的派出所、街道、村委会、救助管理站等机构一一联系核查，最终确定其身份。赵红艳的儿子寄来DNA样本，经检测鉴定确认了母子关系。6月15日上午，姐弟俩迫不及待地赶来接母亲，还为区救助站送来了一面大红锦旗。

　　区救助站工作人员介绍，由于沟通困难、身份难以确认，导致受助人员长期滞留，一直是救助工作的一大难题，帮助滞留受助人员寻亲成为救助站的一项重点工作。随着科技的发展，除了全国寻亲网登记寻亲的传统方式外，近年来救助站在寻亲的手段上引入了不少“黑科技”，形成了互联网+、DNA比对、人脸识别等新的寻亲模式。

　　其中，“互联网+”寻亲模式通过互联网平台推送精准寻亲信息：以发现走失人员的地点为轴心，画地图弹窗推送寻亲信息；以走失人员的疑似家乡地为轴心，画地图弹窗推送寻亲信息。自开展互联网+、DNA比对、人脸识别寻亲模式以来，寻亲成功率大幅提高，有效提升了救助管理工作效率和救助服务水平。

　　今年以来，区救助站已为长期滞留人员成功寻亲3人。对于还长期滞留在站的受助人员，救助站将进一步做好“寻亲”服务，争取早日为他们找到家人。