■记者 王俞楠 通讯员 钱敏敏 实习生 袁琦

　　本报讯   “7号楼之前台风天飘窗有漏水的情况，能不能来看一下？”“昨天开始小广场没有车辆停放，看着舒服了不少，你们要继续管下去啊！”……近日，在新塘街道名望府小区西大门，几张桌子一列排开，物业工作人员坐在一侧，和居民进行面对面沟通。桌上，“工程”“安保”“客服”“物业经理”几块牌子让人一目了然。想了解或反映什么事情，居民直接“对号入座”即可。现场气氛十分热烈，居民是一拨接一拨。

　　这是名望府社区的首个“物业接待日”。“我们希望通过这样的形式，拉近与居民的距离，增加物业工作的透明度，减少物业与居民间的矛盾，同时切实有的放矢地解决居民生活中涉及物业管理的问题。”提出这一想法的物业赵经理告诉记者。

　　当天物业的实际行动，也让不少居民满意而归。6幢的陈先生现场提出，在小区负一层，物业工程部临时搭建了一个小隔间用于工作人员休息。陈先生说，近来小区入住率不断提高，这样的操作不仅影响小区非机动车的停放空间，更存在安全隐患。对此，物业在当日要求工作人员搬离，并在2日内拆除隔间，还空间于居民。“赵经理，小区北大门广场的路灯坏了，我们老年人晚上想跳跳广场舞，光线太暗真的不方便。”薛阿姨来到接待桌前反映。薛阿姨带着物业工程维修人员来到北广场，物业人员当即就将路灯修好了。

　　“当天，两个小时里，一共接待了近50位居民，收集到各类问题20余件。现场随即解决的问题5件，余下的问题，如居民反映的有关文明养宠、绿化保洁、电梯维修保养等不能立即解决的问题，物业工作人员都一一记录下来，我们也承诺在相应的时间内及时处理并及时反馈给居民。”物业赵经理说道。

　　对于物业的表现，居民们也表示可圈可点，希望他们能继续保持下去。“这样的形式不错，让我们有了更多的沟通渠道。”居民周女士表示。

　　记者了解到，接下来，名望府社区的“物业接待日”将在每月16日如期而至，与居民每月一约，通过“零距离”的服务，实现基层共建共享共治，及时化解基层矛盾。

　　“物业服务是‘最后一百’的民生工程，也是基层三方治理中不可或缺的一部分。下阶段，名望府社区将继续联合物业、业委会在社区365工作机制的指引下，不断创新完善基层治理，共建共享共治共同构建和谐社区。”名望府社区工作人员表示。