■通讯员 裘佳妮

　　为深入贯彻党中央、国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的决策部署，严格落实降费措施，积极响应行业倡议，浙商银行杭州萧山分行坚持“支付为民”的理念，开展降低小微企业、个体工商户支付手续费以及ATM跨行取现手续费工作，对开户、行内柜台转账汇款、对公跨行柜台转账汇款、支票手续费等价格目录进行调整和公示，积极组织网点开展减费让利宣传活动，推动降费工作高质量落实，进一步扩大政策的影响面。

　　为了让更多的客户知悉减费政策并从中获益，该行在网点厅堂显著位置摆放了减费让利的宣传折页和服务价格手册，在公告栏中公示《浙商银行支付服务降费项目汇总表》，并通过实体展示板、电视屏幕、易拉宝等多渠道进行补充公告，在厅堂内营造了浓厚的减费让利宣传氛围。同时，加强全员培训，牢固树立“依法合规收费，诚信稳健经营”理念，将惠企利民的金融政策精准送达广大企业和人民群众。

　　面向走进厅堂的客户，网点员工结合手边卡、宣传折页，第一时间向相关客户介绍浙商银行支付服务减费让利的具体政策，对于客户提出的疑问和顾虑作出准确耐心的解答，并邀请符合条件的客户当场完成小微企业和个体工商户的认证。

　　为更好地扩大政策的触及面，更好地为企业商户纾困，多渠道开展政策宣传，该行走进周边商铺、园区与小微企业，向个体经营户与小企业主等群体宣传减费让利的最新政策。针对账户服务费、转账手续费等群众关心的话题，详细介绍具体的减免政策，并邀请相关经营户做小微企业和个体工商户的认证。进一步提升了小微企业和个体工商户对支付服务减费政策的知悉度、满意度。

　　本次宣传活动取得了良好的效果，企业纷纷表示感谢，并表示将进一步加强与该行的业务合作。

　　下一步，浙商银行杭州萧山分行将秉持“以客户为中心”的服务理念，继续认真贯彻落实减费让利政策，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，不断提升金融服务质量，更好助力实体经济发展，全面营造惠企利民的良好氛围。