■通讯员 许宁怡

　　经过充足准备和为期一周的试营业，近日，中国工商银行杭州河庄支行终于迎来了正式开业的日子。新网点通过硬设备和软实力的“两手抓”，提升自身竞争力。

　　相比于一些老网点，工行河庄支行实现进门一站式服务——“前台咨询—智能机器办理—取号—柜台办理”，便于实现客户分流。现金柜和非现金柜相对排布，使大堂经理在管理上一目了然。同时，现场经理授权路程大大缩短，有助于加快业务办理速度。 

　　该行为宣传折页和海报提供了更多展示台，目前重点宣传反诈内容和数字人民币介绍，希望有助于提高客户反诈意识，以及了解更多数字人民币业务。

　　该行的厅堂电视推送当前最新产品和政策的相关介绍。网点还引入九连大屏，网点最新资讯、周边路况、业务繁忙程度等信息一应俱全，为客户提供生活上的便利。

　　目前，防疫工作仍需重视，该行为有需要的客户提供防疫所需的手套、口罩和消毒洗手液，为老年客户提供老花镜等，同时在“工行驿站”提供水、糖果、手机充电、报刊阅览等便民服务，缓解客户等候中的焦急情绪，提升客户服务体验感。