■记者 郑舒铭 通讯员 孔鑫鑫

　　为积极担当社会责任，全面提升服务水平，同时加强金融消费权益知识宣传，更好地保护金融消费者的合法权益，日前，我区金融管理部门及银行机构开展形式多样的宣传活动。

　　近期，中国人民银行萧山支行立足“金融助力提振消费信心”，围绕“权利、责任、风险”主题，组织相关机构开展形式多样的“金融消费者权益日”宣传活动，切实承担起金融知识普及和金融消费者教育主体责任，为人民群众提供暖心金融知识普及服务。

　　金融服务进社区进企业

　　3月14日，人民银行萧山支行联合中国银行萧山分行、民生银行杭州萧山支行等机构赴盈丰街道朝龙汇广场开展“共筑诚信消费环境 提振消费信心”专题宣传活动。活动期间，工作人员通过口头宣导、发放宣传折页、知识问答、通关打卡等方式向广大市民以及周边商户普及小微企业和个体工商户手续费减免政策、电信网络诈骗“六套路”、存款保险、征信保护等内容，推动金融教育精准触达受众。

　　中国工商银行萧山分行下辖多个网点开展“走出去”金融宣传服务。工行钱江世纪城支行由网点负责人和业务骨干组成咨询小组，走进附近社区、公司，轮流向金融消费者发放宣传资料、普及金融消费者知识、现场解答或解决金融消费者遇到的问题。工行江东支行联合杭州钱塘新区蓝天公益服务中心走进义蓬农贸市场开展金融知识宣传。市场周边客流多以中老年人为主，工作人员通过拉横幅、发放宣传折页、讲解金融案例等通俗易懂的形式，进行防范电信诈骗、养老骗局的宣传，提高中老年人的防骗意识和自我保护能力。

　　中国农业银行萧山分行积极组织辖内网点开展消费者权益保护和金融知识进企业、进社区、进村组等活动，通过悬挂宣传条幅、设置宣传咨询台、发放宣传折页等，向群众宣传“3·15”金融消费者权益保护知识，讲解金融消费者的基本权益，重点宣讲防范电信诈骗、个人信息保护、征信等与消费者息息相关的内容，并以浅显易懂的方式对群众提出的问题进行一一解答。

　　3月10日，中国建设银行杭州闻堰支行工作人员走进所在街道社区及部分单位为群众发放宣传折页，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，开展“以案说险”等形式的风险提示，提醒消费者注重防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

　　创新采用“线上+线下”渠道

　　萧山农商银行一方面以线上宣传为主、营造氛围。从3月15日起，该行每天通过“萧山农商银行微媒”微信公众号发布“3·15金融知识宣传”等消费者权益保护的相关内容，在“南岸明珠 萧然农商”视频号里发布“买理财要查真伪”“买金融产品要存证据”等微视频，并要求全行从业人员在朋友圈积极转发。

　　另一方面，该行以线下宣传为辅、走近身边。萧山农商银行借助“社区银行”活动平台，在全区范围内开展消费者权益保护宣传有奖问答活动。该行浦阳支行在高速萧山服务区组织联合设摊3·15宣传活动，对过往的司机群众重点宣传存款保险、征信、防范电信诈骗等与金融消费者权益密切相关内容。同时在130家营业网点广告机中投放3·15宣传海报，大堂经理对每一位走进网点的客户进行金融消费者八项权利告知。

　　服务群体更为多样化

　　近年来，我区金融管理部门及银行机构在开展金融知识宣传活动时，更加注重服务群体的多元化。人行萧山支行聚焦“一老一少一弱一新”等重点人群，组织金融服务志愿者走进萧山区残疾人综合服务中心、朝晖小学、农贸市场等，向老人、学生、市场商户等群众普及人民币真伪识别等金融知识及金融消费者八项权利，持续推动金融知识纳入国民教育，提升金融消费者的获得感、安全感和幸福感。

　　3月13日，中信银行杭州萧山支行工作人员走进附近幼儿园开展“3·15金融消费者权益日”活动，向园区老师、家长宣传消费者享有的法定权利，增强消费者责任意识和风险意识，引导金融消费者通过合法程序合理解决金融消费争端。

　　活动当天，该行工作人员为老师、家长宣讲了关于储蓄存款、银行卡知识、打击非法集资和电信诈骗小知识等方面的内容，还分享了小朋友的零花钱、压岁钱管理等方面的金融小知识。

　　为切实提升外来务工人员防范电信诈骗意识，让“全民反诈”理念深入人心，近日，泰隆银行杭州萧山支行开设外来务工人员小课堂，宣传防范电信网络诈骗。银行工作人员通过小故事、小案例的形式，提醒务工人员在生活中要保持清醒头脑、提高警惕，切忌贪图小便宜，现场还专门向他们普及《反电信网络诈骗法》相关法规。