本报讯（记者 王俞楠 通讯员 龚晨忱 施婷婷）“我现在有事情要打电话，在这个卡片上找到号码就好了，很方便的嘞。”对家住盈丰街道利二社区的张大伯来说，社区发放的“小卡片”作用可真不小，物业热线、辖区民警电话、社区电话一目了然，有需要点对点沟通，一个电话打过去就行。

　　这张小卡片就是利二社区设计发放的第一代“便民联系卡”，比一般的名片要稍大一些，社区居民用得上的电话都在上面。

　　卡片虽小，却解决了居民不少的烦恼。

　　新萧山人陈女士在利二社区住了有半年，信息渠道不畅通是她曾经最烦恼的事情。有一次，陈女士因为隔壁新住进来的租户安装的空调外机太吵而睡不着觉，想交涉却没有办法。“因为我下班到家都比较迟了，物业都下班了，也不知道电话。想去敲门，也因为对面是合租，不知道是哪一户，想找房东也很难。”为难的陈女士一气之下打了12345，也打了110。最后事情虽然处理好了，过程却很麻烦。

　　得知陈女士的情况后，社区上门进行了回访，并把新出炉的“便民联系卡”发给陈女士。“现在方便了，像水电维修这样的事，直接就能联系到物业。有些不清楚的政策也可以咨询社区，像积分入学这种，社区就给了不少的意见。”陈女士笑着说。

　　像陈女士这样的情况，之前在利二社区还有不少。“当时我们联动信访、派出所等各个部门，发现很多简单的事，就因为信息渠道不畅而被复杂化处理了。”社区治保主任潘佳恩告诉记者。为此，社区制作并推出了“便民联系卡”，并由各小区物业工作人员结合日常走访巡查与门禁办理工作向居民群众发放。

　　“据不完全统计，5月以来我们已经发放了超2万张‘便民联系卡’。发放对象不仅有我们社区下辖小区的居民，还有辖区内写字楼、商超里的流动人口。”潘佳恩说，“便民联系卡”起到的作用还挺明显，利二花苑与朝龙汇均实现警情数据环比下降，居民群众对物业工作的认可也开始上升，对社区综治工作实现正向推进。

　　“我们老年人不像年轻人一样可以上网，打电话最方便了。”“这样的联系卡方便了我们新萧山人，让我们更快速地适应这里的环境。”……“便民联系卡”的推广也收获了不少居民的好评。

　　目前，第二代的“便民联系卡”也正在设计制作中。“我们联系了更多的单位，增加了盈丰综合信息指挥室、应急消防管理站、市场监督管理所、劳动保障站等值班、联系电话。”潘佳恩介绍说。

　　“‘便民联系卡’是最简单最细小的工作，却能解决不少居民最急切的问题。”利二社区党委书记徐建芳表示，居民关心的小事是社区应该发力的重点。以“便民联系卡”为契机，社区也会进一步把便民服务做细做实。