■记者 林青颖 通讯员 应昊翰 范金凯  

　　图片由受访者提供

　　眼前的她，看上去很文静，扎着利落马尾，笑起来眼角弯弯的。

　　她叫谢超，今年33岁，是国网杭州市萧山区供电公司营商服务分中心计量班班长。

　　在不久前闭幕的首届全国“红旗杯”班组长大赛决赛中，她与同事洪怡婷从电力赛道脱颖而出。其中，谢超夺得个人第1名，洪怡婷获个人第2名。据了解，大赛主办方将奖励两人红旗汽车各一辆（使用权）。

　　在13万人里拿了个全国第一

   “完全没想到自己能拿这个名次。”

　　得知自己拿了第一的时候，谢超还有点不敢相信。

　　“这次的比赛太难，节奏太快了。”直到接受采访当晚，她还能回忆起当时赛场上的“火热”，“全程AI评分，我刚提交完卷子，分数就出来了，特别刺激，所以每个环节都要全身心投入，根本没时间想其他的。”

　　为了这次比赛，她准备了近三个月的时间。

　　其实她一直是个挺随遇而安的人。比如大学选专业，因为物理学得还不错，就报了电力相关的工科；比如想着学有所用，毕业后进了供电公司，虽被分配到一个和想象有些差距的岗位，也就先干着。

　　“拒绝”这个选项似乎鲜少在她的决定中出现，凡事哪怕再难，她也总觉得该去试试。

　　包括这次参赛。

　　“一开始多少会有点犹豫，怕耽误工作，但机会特别难得，公司也很支持，所以收到推荐消息的时候就决定去了。”刚开始她没抱多少期望，毕竟大赛单电力赛道就有超13万人报名，“想着尽力去学就行。”

　　初赛前二十天，工作的同时，她抱着两本厚资料开始“啃”，还要忙着刷题库里的积分，她笑称这有点“重回校园”的感觉——学习内容特别多，满脑子都是需要记忆的知识点和题库里的pk对战。

　　进入复赛200人名单是有些“惊喜”在里头的，与之而来的还有压力。

　　“复赛规则变了很多，有理论考，还有情景模拟，沙盘推演等等，要看的书更多了，要学的新知识也更多了。”以创新方法为例，在以前的工作中，这个环节是整个团队的工作，而赛事里要求班组长就得具备独立思考的能力，“这是一个全新的东西，要从零开始学。”

　　她说，之前是因为对结果没有期待，所以没多大感觉，可现在自己真的闯到了更高舞台，突然整个人都“紧”起来了。

　　就结果而言，她这一路顺风顺水，似乎没什么波折就直接登顶；可若将各个节点细细分开了去瞧，才能看见她在背后付出的百分百努力。

　　“这次比赛给我很深的触动就是，当你付出绝对的努力，好的结果才会回应你。”三个月时间虽短，却足以让她感受到全国赛事的压力，“无论是生活也好、工作也好，在不确定付出是否真的有回报时，也该行动起来。因为学会付出，远比得到结果重要。”

　　而当她以企业班组长的身份回顾这段时光，另一层意义又浮上水面。“也算是以赛促学吧，这次赛事对我提升创新能力的帮助特别大，也让我知道自己和我的班组还有更大的成长空间。”

　　“因为辛苦就要退出，这不是我的风格”

　　从2015年进入电力行业至今，谢超在电能计量岗位走过了10个年头。

　　刚进入公司时，她对这个岗位是有点幻想的。“总觉得自己是实验室里做研究的，就是那种很高端的工作。”

　　而现实是，上班第一天，她穿着电力工人的户外工作服，跑了五六个地方，弄得灰头土脸。

　　心理落差有，还很大。毕竟，没有哪个姑娘喜欢风里来雨里去，上个班还要把自己弄得脏兮兮。她有点犯嘀咕，却没撂担子，甚至连“退出”的想法都没，“是有点辛苦，但是哪个岗位不辛苦，因为辛苦就要退出，这不是我的风格。”

　　谢超所在的班组负责萧山区90余万户客户的电能表现场检验，包括变电站、企业、居民家的电表，都需要计量班组到现场进行检验检测。

　　电表的位置千奇百怪，好点的会有配电房，偏僻的在荒郊野外，连车都开不进，全靠两条腿走，运气差还会遇上看门的狼狗，一路嚎叫。

　　拜这些经验所赐，谢超也算是练就了一身本领，可遇上气味和高温也没辙——她记得，自己曾跑去制作羽绒被的鸭绒厂做电表检验，高温天配上禽类气味，一进门，差点没吐出来。

　　还有在四十摄氏度的高温里，为了帮一个社区客户检验电表，二十多楼，她和搭档带着十几斤的工具一层层跑，一户户敲门，汗湿了几层她已经记不清，只记得打消客户疑惑后的如释重负。

　　融入工作之后，她慢慢地发现，自己反倒有些喜欢这个“接地气”的活了。

　　一部分原因来自她的师父，一个兢兢业业的高级技师。

　　“他一直告诉我，这是一个很重要的工作。”最初谢超跟着师父跑现场时，偶尔会遇到电能表存在设备问题而出现计量不准确的情况，“我当时觉得没什么，甚至感觉蛮正常的，后来一核查，才发现一度电的差错，背后涉及的问题远超想象。”

　　到这时，她才理解了师父所说的“重要”为何意。在这个岗位上，他们的工作既关乎用电计量的精准公平，又关联着客户的信赖与企业形象。

　　“我们这个活其实和别的技术岗不太一样，除了研究技术之外，客户服务上面也要投入很大的精力。”为此，她也琢磨出和人打交道的一个法宝。

　　很简单，就两个字，真诚。

　　“我们一定要站在客户的角度，想他的需求，想他为什么有这样的态度，了解他们的想法后，及时去帮助他们解决。”平时，若检测完电表后，发现客户电量依旧高，她还会帮忙分析是哪里出了问题，“‘抢’帮他人之需嘛。”

　　从“菜鸟”到班组长，一路成长不停步

　　2019年，谢超当上班组长后,真诚也成了她和成员沟通的准则之一。

　　彼时，她是班组里最年轻的成员，也是唯一的女性。看着技术比自己好的老前辈和什么管理经验都没的自己，她心里多少有些发怵。

　　从只管自己埋头苦干，到拉着整个班组一起向前冲，她坦言，“一开始感觉有点劲不知道往哪使，好在大家都很照顾我，也很团结，就算碰到一些工作上的摩擦，通过沟通也基本能解决，平时班组氛围也很融洽，久而久之，我就有点喜欢上当这个班组长了。”

　　对班组的管理，谢超有自己的理解。

　　“班组长作为企业承上启下的关键岗位，一定要做好双向工作。”她解释，班组成员就像家人一般，只要尊重彼此，多考虑成员的感受，对方自然而然就会愿意跟上班组长的脚步。

　　对待工作，她则表示，一定要有精益求精、刨根问底的架势。“错误没找出来就一定不能停，咱们这个工作，拼的就是一个细心。”

　　刚回萧山，这两天，谢超又开始忙得团团转。“想做的事情太多啦。”电话那头的语气轻快而坚定，“接下来，我会把大部分精力放在班组建设上，不辜负这场赛事给我带来的经验值。”

　　为了实现更多如谢超、洪怡婷般“好种子”“好苗子”的早培养、早历练和早储备，国网杭州市萧山区供电公司打造了“文武创智”四库平台，以“习文弄武、数创研智”为核心理念，围绕人才培养一条主线，打造了“文武创智”四条路径，组建了劳模先进、技术能手、创新精锐、智库专家四支团队。

　　“人人皆可成才、人人尽展其才。我们要系统培养人，科学用好人，并努力打造成培养企业后续人才的‘高等学府’。”这是该公司创立“四库”的初衷。

　　以“武库”为例，平台不仅创建了竞赛人才“蓄水池”，动态更新专业人才后备库和技能教练储备库等，还会通过岗位练兵“淘汰制”选尖兵、选拔推荐优秀人才竞赛等方式，将各类竞赛比武的关键理论、技术、经验等内容汇编形成知识库，实现人才带动人才、专家点亮专家的良好局面。

　　如今，公司里越来越多的年轻人加入“四库”，在奋力交出助推企业战略转型的道路上，合力形成人心齐、人思进、干劲足的生动局面。