本报讯（首席记者 蒋超 通讯员  吴忠裕）送单途中突然“下线”，送单超时却被点赞？近日，一份特殊的“情况说明”，让外卖员廖元春站在了聚光灯下。全区“首张”的背后，是为凡人善举撑腰，给见义勇为打气，礼赞满满的“正能量”。

　　当天，廖元春像往常一样奔波在送单途中，但手机屏幕弹出的一条消息，令他瞬间紧张起来。消息来自一位年轻女孩，廖元春曾经给她送过外卖。女孩向他倾诉着情感纠葛带来的痛苦，字里行间透露出轻生的念头。见此情况，廖元春立即停下手头工作，在线与女孩沟通，并用暖心的话语开导安抚。

　　随着时间的推移，眼见女孩的情绪依旧低落，廖元春决定暂停送单，从外卖平台紧急“下线”，并在平安骑手联络群中报告了女孩的情况，请求警方支援。

　　接到求助后，钱江世纪城派出所立即联动宁围派出所，第一时间安排警力上门，通过大家的耐心劝导，女孩情绪逐渐平复。事后，钱江世纪城派出所会同盈丰街道平安骑手新业态联合工会委员会，为廖元春开具了一纸“说明”，通过叙述“超时”背后的故事，为其进行申诉。

　　通过“情况说明”的形式，免除外卖员“该出手时就出手”的后顾之忧，此举在我区尚属首例。“之前我们遇到平安骑手见义勇为导致订单超时的情况，是通过与外卖站点的站长进行沟通，为骑手申请免责处理。”钱江世纪城派出所相关负责人表示，“这次创新尝试，是想进一步增强他们的集体归属感……”

　　廖元春来自湖南，今年37岁。2022年2月，他成为钱江世纪城首批平安骑手。此后，他积极投身于群防群治工作，上报各类安全和治安线索30余条，助力辖区平安建设。近年来，正是有了像廖元春这样的义警志愿者，在平凡的岗位上发光发热，这座温暖之城才越来越“出圈”。“下次再碰到这种情况，我还是会这么做！”廖元春坚定地说道。