（Mary与工作人员的通话）

　　Client: Good morning, Xiaoshan Travel Agency. How may I help you?

　　工作人员：早上好，萧山旅行社。请问您需要什么帮助？

　　Mary: Good morning. I’d like to have a one-day tour in Xiaoshan. Do you have any recommendation?

　　玛丽：早上好，我想报个萧山一日游，有推荐的线路吗？

　　Client: Of course, madam. We have a classic one.

　　工作人员：当然了，女士。我们有一条非常经典的一日游线路。

　　Mary: Tell me about it.

　　玛丽：能详细介绍一下吗？

　　Client: You’ll be visiting Xiaoshan Museum in the morning. There you’ll learn more about the history and folk customs in Xiaoshan.

　　工作人员：早上安排您参观萧山博物馆，在那儿您能多多了解萧山的历史文化和风土人情。

　　Mary: Sounds interesting.

　　玛丽：听起来很有趣。

　　Client: In the afternoon, we will take you to XianghuLake Scenic Area. It’s a Grade AAAA scenic area, and is called “sister lake” of West Lake.

　　工作人员：下午我们带您游览湘湖景区。这是一个国家4A级风景区，也被称作西湖的姐妹湖。

　　Mary: That must be a great place to get relaxed.

　　玛丽：那一定是个放松休闲的好地方。

　　Client: Right. Here comes the best part. You’ll watch the light show in Qiangjiang CBD in a boat on the Qiantang River.

　　工作人员：是的。最精彩的是晚上的安排，您将在钱塘江的游船上观赏钱江新城灯光秀。

　　Mary: Wow, that is amazing. How much is the tour?

　　玛丽：哇，听起来太棒了。这条线需要多少费用？

　　Client: 350 yuan, including 3 meals and tickets.

　　工作人员：350元，包括三餐和船票。

　　Mary: Ok, I’ll take it.

　　玛丽：好的，我就订这条线。

　　与日常生活用语不同，工作人员在接听电话时，应先报上所在工作场所的名称。比如李华在杭州萧山国际机场工作，接听服务热线时，他会这么说“Good morning, Hangzhou International Airport. What can I do for you?”（早上好，杭州萧山国际机场，请问您需要什么帮助？）。请你想一想，你在工作时接听电话应该怎么开头？期待你的答案。

　　本期文本及语音由浙江旅游职业学院吴洁老师、王依妮、陈鑫玉提供