■首席评论员 俞海波
淄博烧烤爆火出圈,不仅激发了人们的“赶烤”热情,还带动了各地的烧烤热潮。每到夜晚,路边就会冒出许多路边摊,还有一些地方,路边摊自发集中,形成了一处烧烤夜市,受网络舆论的影响,生意也不错。
虽然夜市经济、地摊经济活跃了,但是一些商家的套路也随之而来,不少食客上了当。有媒体报道说,“烧烤刺客”频现江湖,据市民反映,自己最近吃烧烤随便点个几串,结账时居然要上百元,又或者点了一大堆,报价远高于正常价格,被狠狠“刺”了一番。
“价格刺客”这个新词这两年比较流行,说的是看上去不怎么贵的东西,其实价格高得离谱,但是买都买了,也不好意思退,于是这心理感觉就如同“背刺”,即在毫无防备的情况下被狠狠刺了一刀,显然不会愉快。
不过,其他东西变成“价格刺客”大概只是脸皮薄不好意思问价格或知道价格后当场退货,“烧烤刺客”套路更深。烧烤摊上各种烤串堆着,并没有标价格。顾客要是问价格,摊主也是随口一说。等到挑完烤串烤完吃完结账,摊主才报出一个价格,这个价格通常会比真实价格高一点,有时多出十几元,有时甚至会高出几十元,这叫看人下菜碟。这个时候吃都吃完了,急着要走,顾客一般都会选择默认,摊主说多少就付多少。这一番操作下来,顾客白白地任人宰割,对于摊主来说,一单买卖就能额外赚不少。
也就是说,摊主就是吃定大部分顾客不会计较这点多报的价格,才这么肆无忌惮地报高价格。哪怕遇到较真的顾客,那也只是少了额外多赚的那部分钱而已,这是稳赚不赔的生意。这种“经营之道”当然只会让摊主们有样学样,最终路边烧烤摊无不形成虚报价格的风气。
摊主们能如此拿捏顾客,还因为他们大概率是做一次性生意。这些路边摊一般架设于三轮电动车之上,大部分经营者都没有合法经营的资质,只是趁夜市打游击,和城市管理部门周旋,自然除了做生意之外,还随时准备跑路的,鉴于被查处的风险,烧烤生意只能当成一次性生意来对待,当然能赚一点是一点。
市场经济里存在一次性博弈和多次重复博弈的区别。我们可以看到,在一次性博弈里,博弈双方均是绞尽脑汁试图从对方身上攫取最大化的利益,这也正是“烧烤刺客”的现状——谁知道有没有下次了,先赚到再说;而在多次重复博弈里,博弈双方就无需这么剑拔弩张,互相伤害,为了长久的利益,可以适度放弃短期的利益,这也正是很多老店长青的秘诀,人家做的是回头客的生意,当然要注意买卖公平,注重顾客的体验。
孟子说,有恒产者有恒心,差不多也是这个道理。从烧烤市场看,有固定店铺的烧烤店就比流动摊贩要靠谱,做生意也更加讲诚信。现在还是回到那个问题:为什么烧烤摊主会这么肆无忌惮坑顾客?除了摊主的市场博弈策略外,消费者的纵容也是原因啊——别再给这些无良商家坑你的机会了。