■记者 郑舒铭 通讯员 余姣

　　2023年，中国建设银行杭州萧山支行围绕“守规矩、强基础、重创新、比贡献”的工作主基调，以做好金融“五篇文章”为着力点和突破点，持续增强“三个能力”，扎实服务实体经济。

　　今年，该行将继续扎根服务人民大众，践行国有大行责任担当，全力支持萧山经济高质量发展。近日，记者专访了中国建设银行杭州分行个人金融管理委员会副主任兼萧山支行党委书记、行长谢信军，请他谈谈新一年的具体计划和打算。　　 

　　精准服务实体经济

　　助力建设美好生活

　　记者：去年，建行萧山支行在服务实体经济方面有哪些举措？今年又将如何开展信贷服务工作？

　　谢信军：2023年我行制造业贷款新增18.55亿元，民营企业贷款新增31.19亿元。今年以来，我行对公资产业务加大对制造业民营企业等重点领域的支持力度，同时逐渐转向新产业。产业结构更加优化。

　　在个人贷款方面，我行坚持打造“客户主关系银行”，以数字化经营赋能业务发展，深入推广“建易贷+”模式，为客户提供建易贷+养老金、社保、信用卡、代发等一体化综合服务，满足客户差异化需求，促进提振消费信心，去年我行个人消费贷款新增2.92亿元，新增占比为我区四家国有行第一。

　　在助企纾困方面，我行注重向实体经济合理让利，力求减费让利政策落地。在人行和建行总行要求的开户费减免50%的基础上，免收所有客户的开户费。用好用足定价政策，对普惠贷款、制造业、绿色信贷、供应链白名单客户给予内转优惠。

　　在践行社会责任方面，我行实施住房租赁扶持战略，借鉴“CCB建融家园胡桥社区”案例，进一步深化政府端合作，积极对接各类源头性用地，切实加大信贷支持，满足租赁住房项目融资需求。如，为解决浙大国际科创中心中高端人才的住房问题，我行已同意提供住房租赁支持贷款8.5亿元，目前已实际投放5078万元。亚运期间，我行上下齐心，精心服务，在杭州亚运会金融服务保障工作成绩突出，以排名第一的成绩被评为全省系统内先进集体。

　　在推进乡村振兴方面，我行助力“金融共富”。裕农通是建行服务乡村振兴的统一品牌，在农村地区设立裕农通服务点，为村民提供基础支付、反假币反洗钱宣传、金融知识普及等服务。至2023年末，我行裕农通服务点达337个，签约农户14321户，全年新增涉农贷款6.4亿元。新的一年，我行将持续开展“规模农业经营主体企业”走访工作，深挖地方性特色优质农业产业场景，不断加强与区农业农村局等区级部门、各镇街的深度对接，把金融活水引入田间地头。

　　稳步推进五篇文章

　　有效提升服务质效

　　记者：中央金融工作会议明确提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，体现了当前我们经济领域的工作重点。建行萧山支行将推出哪些具体举措，更好提升金融服务质效？

　　谢信军：今年以来，我行在区委区政府和省、市分行党委的正确领导下，凝心聚力，攻坚克难，采取一系列有力度、有温度、有速度的务实举措，有力推动服务实体经济高质量发展。具体体现在以下五方面：

　　一是畅通渠道，让科技金融释放创新动能。为满足科创企业融资需求，今年以来，我行对“专精特新”“高新科技”等企业提供差异化信贷政策支持，形成“一企一策”，靶向解决企业需求，让“技术流”淌出“资金流”。今年以来战略新兴产业贷款余额34.73亿元，比年初新增16.31亿元。

　　二是厚植底色，让绿色金融升华生态之美。充分践行“金山银山就是绿水青山”的理念，加大绿色信贷投放力度，以“绿色+”为信贷主线，建立绿色客户拓展清单，让绿色成为高质量发展的底色，去年我行绿色贷款新增21.79亿元，名列系统前茅。

　　三是精准定制，让普惠金融激发发展活力。立足本地市场资源禀赋、特点特征、区域差异，以网点为基点进行地方区域特色客群挖潜，下沉普惠服务重心，落地18个创新服务方案，根据不同主体需求，提供个性化普惠金融综合服务。2023年末，我行普惠贷款余额达95亿元，普惠客户比年初新增981户，客户增量居我区四大国有行之首。

　　四是暖心服务，让养老金融增进民生福祉。深入践行“带上员工做公益”理念，走进街道社区开展公益活动，解答居民金融疑难问题，提醒老年客户增强反诈意识，把建行的金融特色服务送到各社区和住宅小区。依托网点“劳动者港湾”服务阵地，让外卖小哥、出租司机“歇一歇脚”，为老年客户提供老花镜、便民箱等“适老”设施，更多关注劳动者的需求，拓展服务的广度与深度。

　　五是以智为擎，让数字金融提升服务效能。在央行统一领导下，坚决贯彻落实深入推进数字人民币试点工作要求，不断创新拓展数字人民币应用场景，加大数字人民币推广力度。以“建生态、搭场景、扩用户”为措施，发挥“建行生活”服务智慧民生作用，加强“双子星”平台融合运营，精准画像手机银行活动客户。2023年，手机银行累计活跃客户127万户，新签约2.4万户，增量名列系统内第一。

　　全面主动管控风险

　　安全维稳实现“六无”

　　记者：面对当前较为复杂的金融环境，建行萧山支行在防范金融风险方面采取了哪些主要策略和措施？

　　谢信军：在防范金融风险方面，我行主要做好“三个强化”工作。一是风险防控持续强化。重点加强信贷领域风险防控，综合运用多种手段，严控不良贷款新增。进一步完善风险治理体系，充分运用风控委会议、主动风险报告和主动管理机制，有效提升基层风险治理能力。二是合规管理持续强化。加强对员工的合规理念教育、法律法规教育、案件警示教育等，关注员工思想动态和日常行为，加强员工行为网格化管理。创立内部“违规曝光台”，开展外部延伸排查。完善制度体系，开展制度重检专项工作。三是安全运营持续强化。开展安全宣传及应急演练等活动，强化全员安全意识、安全能力。健全安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，堵截电信诈骗能力持续提升，安全维稳实现“六无”。